По материалам публикации Елены Тихомировой.
Много обучения — много новой информации. А как быть, если сотрудник и так перегружен? Мы уже работали со слушателями в условиях информационной перегрузки. Информационная перегрузка особенно заметно влияет на процесс электронного обучения.
Как быть? Что можно сделать в e-learning, чтобы люди запоминали и применяли новые знания при условии, что голова у них явно занята другим?
1) Показывать значимость новой информации. Новое нужно тщательно связать с тем, что есть сейчас и с тем, что для сотрудника уже имеет значение. Чем более значимым будет учебный материал, тем больше внимание он заслужит у слушателя.
2) Как можно быстрее переходить к практике. Кроме того, что сама по себе практика покажет реальную ценность информации для работы, практика вовлекает человека, заставляет сконцентрироваться. Активные задания и упражнения не дают человеку проходить обучение мимоходом, просто нажимая на кнопки перехода далее.
3) Сократить размер учебных модулей до 10-15 минут. Чем короче, тем проще собраться и понять предложенный материал. Короткий модуль не вызывает страха большой задачи, на которую придется выделить много сил, чтобы сделать. Короткий модуль намного проще запомнить.
4) Сделать обучение постоянным. Короткие модули, в каждом из которых есть смысл и значимость для конкретного слушателя, нужно выстроить в траекторию постоянного обучения. Например, 2-3 модуля в неделю. Это может быть даже не одна тема, а несколько связанных — человек будет и внимание переключать и успевать «переварить» материал из одной темы во время изучения другой.
5) Включать в любой курс памятки, которые можно сохранить и распечатать. В этой памятке — самое важное, что нужно запомнить. Пусть у сотрудника будет несколько шпаргалок, которыми они сможет пользоваться. Кроме того, что можно вернуться и вспомнить то, что забылось, памятка расслабляет человека, потому что он понимает, что нет потребности все-все запомнить. А когда слушатель расслаблен, то запоминает он намного больше.
Перегруженность сотрудников и их общая напряженность — этот факт нам нужно будет учитывать не только для обучения. В любой работе важно, чтобы человек фокусировался именно на том, что он делает. Как только внимание переключается на что-то иное, качество работы зачастую падает. В новом году не только в обучении нужно будет внимательно следить за нагрузкой сотрудников. Возможно стоит подумать о том, какими способами мы будем помогать сотрудникам запоминать задачи, детали проектов и как будет помогать сфокусироваться.
По материалам публикации Елены Тихомировой.
