От скептиков до амбассадоров: как изменить отношение сотрудников к корпоративному elearning
Несмотря на очевидные преимущества, e-learning часто сталкивается с неожиданным препятствием – скептицизмом самих сотрудников. Многие работники воспринимают его как дополнительную нагрузку, а не возможность для развития. Это создает серьезный вызов для HR-специалистов и руководителей: как изменить это восприятие?
Что делать, когда ваши сотрудники встречают идею внедрения e-learning со скептическими улыбками и откровенным нежеланием участвовать?
Как превратить их «Зачем это мне?» в «Когда можно начать?»
В этой статье мы поделимся действенными стратегиями, которые помогут превратить самых отъявленных скептиков в пылких амбассадоров e-learning. Создать среду, где сотрудники не просто соглашаются на обучение, а активно стремятся к новым знаниям и профессиональному росту.
От сопротивления к энтузиазму: стратегии, которые работают
1. Регулярные коммуникации
Используйте систематический подход к коммуникации с работниками относительно учебных возможностей. Привлекайте коммуникационные каналы, которые популярны именно в вашей компании: email, внутренние мессенджеры, корпоративные сообщества, чат-боты и тому подобное.
Например, компания «Близенько» настроили интеграцию учебного портала LMS Collaborator с корпоративным чат-ботом Gerabot. Бот работает на основе мессенджера Telegram. Он информирует сотрудников о событиях в компании, на учебном портале и о назначении различных заданий и программ.
Кроме коммуникации чат-бот также выполняет функцию помощника. В любое удобное время сотрудник может зайти в Telegram, чтобы получить ответ на нужные вопросы. А также подать анонимное обращение администратору чата, оставить свои предложения и пожелания.
Подробнее об этом кейсе в видео:
Поскольку в современной рабочей среде сотрудники часто перегружены информацией, экспериментируйте с форматами коммуникаций и помните о структурированности. Это поможет выделить сообщение среди других.
Разработайте креативные и информативные анонсы для новых курсов. Используйте визуальные элементы, короткие видео-тизеры или инфографику, чтобы привлечь внимание сотрудников и вызвать интерес к обучению.
2. Привлечение руководства
Поощряйте топ-менеджмент и руководителей среднего звена активно участвовать в учебных программах. Их пример будет вдохновлять сотрудников и демонстрировать важность постоянного развития для компании.
Школа директора «Антошка»
Разработайте систему отчетности, которая позволит руководителям отслеживать прогресс обучения своих команд. Это не только повышает эффективность обучения, но и демонстрирует его ценность для бизнеса, мотивируя руководство поддерживать и развивать культуру постоянного развития в компании.
Система имеет встроенную гибкую аналитику, автоматически собирает статистику прохождения обучения, прогресс и активность, которую визуализирует в графиках.
3. Создание амбассадоров обучения
Амбассадоры – это ключевые фигуры в продвижении культуры обучения. Они не только вдохновляют собственным примером, но и создают атмосферу непрерывного обучения, превращая скептиков в активных участников.
Привлекайте коллег к амбассадорству, которые будут продвигать идею, что «учиться не только полезно, но и интересно». Они могут делиться личным опытом и отзывами о важности обучения. А также выступать в роли экспертов – проводить тренинги, демонстрируя свои навыки и показывая практическую ценность полученных знаний.
Публикуйте истории сотрудников, которые достигли успеха благодаря корпоративному обучению. Это могут быть рассказы о карьерном росте, повышении эффективности работы или получении новых навыков. Такие истории будут вдохновлять других работников и демонстрировать ценность развития.
4. Признание и вознаграждение
Одним из эффективных способов привлечения сотрудников к обучению является использование материальной и нематериальной мотивации.
В качестве нематериальных наград используйте систему цифровых бейджей или сертификатов, которые сотрудники будут получать за успешное завершение курсов или заданий. Это создаст ощущение достижения и стимулирует их к дальнейшему обучению.
Отличным решением материальной мотивации будет «Магазин подарков». В нем сотрудники смогут обменять накопленные за обучение баллы на реальные подарки: различные аксессуары, книги, электронику, сертификаты и т.д.
«Магазин подарков» ОККО
5. Персонализация учебного опыта
Когда обучение адаптировано под индивидуальные потребности, темп и стиль каждого сотрудника, это значительно повышает их мотивацию и заинтересованность. Советы, которые помогут вам персонализировать учебный опыт:
- Разрабатывайте персонализированные учебные планы, учитывая должность сотрудника, его цели и текущий уровень знаний.
- Предлагайте различные форматы обучения: видео, текст, аудио, интерактивные задания, чтобы каждый мог выбрать наиболее удобный для себя.
- Регулярно собирайте обратную связь и адаптируйте учебные программы в соответствии с полученными комментариями.
- Позвольте сотрудникам самостоятельно выбирать дополнительные курсы, которые их интересуют.
Такой подход к персонализации не только повысит эффективность обучения, но и поможет изменить отношение скептиков. Когда сотрудники видят, что обучение учитывает их индивидуальные потребности, они с большей вероятностью станут активными участниками и амбассадорами корпоративного e-learning.
6. Геймификация учебного процесса
Геймификация добавляет элементы игры в процесс обучения, что повышает вовлеченность и мотивацию сотрудников. Используйте системы баллов и рейтинги, чтобы создать здоровую конкуренцию и стимулировать работников к более активному участию в обучении. Публикуйте таблицы лидеров, чтобы сотрудники могли сравнивать свои достижения с коллегами. Это не только мотивирует к обучению, но и создает тему для обсуждений и обмена опытом между работниками.
Создайте игровую систему с уровнями, которые сотрудники могут достигать через обучение. Каждый новый уровень может открывать дополнительные возможности, например, доступ к эксклюзивным курсам, менторским программам или даже реальным бонусам в компании. Также для еще большего усиления мотивации можете добавить систему бейджей или виртуальных трофеев за особые достижения в обучении.
Главное помните: Внедряя элементы геймификации, важно сохранять баланс между развлечением и обучением, обеспечивая, чтобы игровые механики поддерживали, а не отвлекали от основных целей обучения.
Игровая механика обучения «Территория минимальных цен»
Выводы
Путь от скептицизма до энтузиазма в корпоративном обучении – это не спринт, а марафон. Но с правильным подходом и комплексной стратегией вы можете создать среду, где обучение будет естественной частью рабочего процесса.
Помните, что каждый скептик – это потенциальный амбассадор, который просто ждет правильного подхода. Эти стратегии помогут вам не просто изменить отношение к elearning, а трансформировать всю корпоративную культуру. И вы будете регулярно видеть, как ваши сотрудники с энтузиазмом обсуждают последний курс за кофе или соревнуются за первое место в учебном рейтинге.
