Як ОККО організували зовнішнє навчання рекрутерів за допомогою LMS Collaborator
Извините, этот текст доступен только на “UA” и “EN”.
Компанія ОККО – один із провідних роботодавців України, який активно розвиває культуру навчання у співробітниках і системно інвестує в розвиток талантів. Водночас команда ОККО не обмежується лише внутрішніми проєктами.
Про один з таких проєктів ми розповімо у цьому матеріалі. Мова йтиме про дистанційний курс «Рекрутмент з нуля», створений спеціально для студентів та початківців, які хочуть зануритися в процеси рекрутингу, отримати практичні знання та зробити перший крок до майбутньої професії.
А про те, як виникла ідея проєкту, як команда організувала реєстрацію учасників, побудувала навчальний процес і як в цьому допомагає LMS Collaborator нам розповіли Катерина Іванченко (фахівець з дистанційного навчання) та Любов Шинкарьова (старший фахівець з розвитку бренду роботодавця).
Як виникла ідея проєкту
ОККО – це велика й системна компанія. А ще в ній активно розвивають культуру навчання. Крім цього, вони регулярно ділиться досвідом ззовні, співпрацюють з університетами, беруть участь у конференціях, виступають на подіях у сферах IT, аналітики, економіки та HR.
Спостерігаючи за студентами, команда навчання помітила: молодим фахівцям цікаво не просто слухати лекції, а отримати реальний практичний досвід. Саме це спонукало створити дистанційний курс з рекрутингу, який даватиме учасникам реальні практичні поради, і буде доступний для всіх охочих.
«Наша мета – поділитися реальним практичним досвідом та знаннями, які допоможуть учасникам зрозуміти, як працює рекрутинг на практиці. Також ми прагнемо ближче познайомити студентів з компанією ОККО. Не лише як з АЗК-брендом, а й як з надійним роботодавцем, що пропонує кар’єрні можливості в маркетингу, HR, IT, відновлювальній енергетиці та інших напрямках», – розповідає Любов Шинкарьова, старший фахівець з розвитку бренду роботодавця.
Від задуму до запуску – два місяці
ОККО раніше вже мали досвід запуску курсу «Рекрутмент з нуля» на платформі Google Classroom. З часом команда зрозуміла: для системного навчання таке рішення вже не підходить. Потрібна була платформа, яка дозволяла б не лише зручно взаємодіяти зі студентами, а й відслідковувати прогрес, збирати статистику, автоматизувати комунікацію.
Ідеальним варіантом став внутрішній портал ОККО Університет на базі LMS Collaborator. Команда вирішила масштабувати платформу та створити доступ для зовнішньої аудиторії.
Підготовка нового запуску тривала близько двох місяців. За цей час команда реалізувала рекламну кампанію та налаштувала технічну частину курсу.
Важливими технічними етапами проєкту були:
- Створення умов для зручного доступу зовнішніх користувачів до навчального порталу.
- Формування логічної структури курсу, де кожен розділ подає важливу інформацію, та сприяє досягненню навчальної мети.
- Розробка візуального оформлення курсу, яке підсилює сприйняття матеріалу.
- Організація зручної форми реєстрації для майбутніх учасників.
- Встановлення системи «міток», що дозволяє відстежувати джерела залучення студентів.
- Запуск функціонального чату підтримки.
- Підготовка шаблонів повідомлень для своєчасної автоматизованої комунікації.
- Створення та дизайн сертифікатів, які підтверджують проходження навчання.
- Проведення навчання для адміністраторів та рекрутерів, які супроводжують студентів під час курсу.
«Одна з важливих задач була саме технічною – організувати простий доступ до платформи для зовнішніх учасників і зробити процес навчання зручним і логічно структурованим», – розповідає Катерина Іванченко, фахівець з дистанційного навчання ОККО.
Основні навчальні матеріали були розроблені раніше. Команда оновила та адаптувала їх відповідно до сучасних підходів, які сформувалися в процесі роботи рекрутерів за останній період.
Організація реєстрації та робота з аудиторією
Для залучення аудиторії використовувались різні канали: Студ-Поінт, університети, ярмарки вакансій, платформа «Достойна робота в Україні», а також власний інфопростір О!Кар’єра.
На етапі реєстрації команда запитувала не лише контактні дані, а й місце проживання та мету навчання:
«Окремо ми запитували про мету навчання. Це поле для нас є дуже важливим, адже воно дає розуміння, з якими очікуваннями учасники приходять на курс. Комусь цікаво дізнатися більше про сферу рекрутингу, хтось хоче працювати в ОККО, а хтось – досліджує тему «для себе». Це допомогло нам краще зрозуміти мотивацію учасників», – ділиться Любов Шинкарьова.
Форма реєстрації на курс «Рекрутмент з нуля»
Команда подбала про емоційний стан кожного учасника. У Базу знань вони додали матеріали не лише з рекрутингу, а й із тем ментального здоров’я та емоційного інтелекту:
- курс «Енергія відновлення», де кожен учасник міг знайти індивідуальні способи підтримки ментального балансу;
- тест для самоперевірки емоційного стану, який допоміг учасникам просканувати свій внутрішній стан;
- добірка корисних статей і технік, спрямованих на розвиток психологічної стійкості.
Також створили категорію «Розвиток з ОККО», де були зібрані:
- курс «Вчитися легко», що орієнтує учасника на усвідомлений процес навчання та містить практичні поради для ефективного засвоєння матеріалу;
- курс «Емоційний інтелект», який допомагає краще розуміти власні емоції та взаємодіяти з іншими;
- додаткові матеріали для саморозвитку та мотивації.
База знань ОККО
«Окрему увагу ми приділили категорії «Подкасти», де колеги діляться своїми історіями, досвідом і натхненням. Це живі розмови про розвиток, виклики та особисті перемоги, що резонують і надихають», – додає Катерина Іванченко.
Курс «Рекрутмент з нуля»: як проходило навчання майбутніх рекрутерів
Курс «Рекрутмент з нуля» розроблений на базі LMS Collaborator. Він включає п’ять послідовно вибудуваних модулів: від загального знайомства з компанією до практичних інструментів для роботи рекрутера.
Перший модуль – знайомство з ОККО.
Учасники дізнаються про напрямки компанії, ключові цінності та принципи роботи. Це про розуміння, в якому середовищі працюють фахівці ОККО, як компанія ставиться до людей і до бізнесу.
Другий модуль – структура HR-департаменту ОККО.
Команда HR-департаменту ОККО нараховує понад 140 спеціалістів, які займаються рекрутингом, адаптацією, навчанням, брендом роботодавця, винагородженням. Кожен з напрямів важливий і має свої особливості. Учасники коротко з ними знайомляться, щоб сформувати цілісне уявлення про HR-сферу.
Третій модуль – практичний блок про рекрутинговий процес.
У ньому учасники крок за кроком вивчають процес рекрутингу в ОККО: де шукати кандидатів, як аналізувативати резюме, проводити телефонні інтерв’ю, первинний скринінг.
Четвертий модуль – проведення співбесіди.
Учасники розглядають технічні нюанси проведення співбесіди: які питання варто ставити, що таке компетенції, як їх оцінювати у кандидатів. Додатково учасникам давали поради щодо створення власного резюме та підготовки до співбесіди.
П’ятий модуль – сучасні нестандартні підходи в рекрутингу.
Тут акцент на знайомстві із сучасними підходами в рекрутингу: про внутрішній рекрутинг, кар’єрне консультування всередині ОККО й, як у компанії використовують голосового бота для первинного скринінгу кандидатів.
Окрім навчання, команда організувала для учасників онлайн-зустрічі з рекрутерами – авторами програми. Вони могли поставити їм запитання та обговорити нюанси роботи з фахівцями, які щодня займаються рекрутингом.
Навчальний курс «Рекрутмент з нуля»
Оцінювання, сертифікати та спілкування під час навчання
Щоб оцінити засвоєння знань, учасники проходили тестування. Поріг проходження кожного модуля був 80% правильних відповідей. LMS Collaborator автоматично підраховувала результати тестування, формувала звіт про виконання завдання і генерувала сертифікат за результатами проходження курсу та фінального тесту.
Сертифікат про проходження курсу «Рекрутмент з нуля»
«Ми розуміли, що випускники курсу публікуватимуть сертифікат у соцмережах і на професійних платформах. Тому нам було важливо продумати такий дизайн, який був би частиною візуального стилю компанії – гармонійно поєднував інформацію про компанію, освітній портал і назву курсу», – розповідає Любов Шинкарьова.
На потоці було зібрано понад 340 учасників курсу. Щоб підтримати зворотний зв’язок і спілкування, команда ОККО створила чат всередині LMS Collaborator. Після реєстрації учасники автоматично потрапляли до спільного чату, де могли ставити запитання, читати відповіді інших і, за потреби, писати адміністраторам напряму.
Щоб краще зрозуміти враження учасників, команда збирала фідбек через опитування. Кожен учасник міг оцінити курс за п’ятибальною шкалою, а також залишити розгорнуту відповідь у відкритому полі. Анкета зворотного зв’язку містила питання про те, чи був контент актуальним, чи доступно викладено матеріали, яка частина курсу була найбільш цінною, чи готові учасники рекомендувати програму іншим тощо.
Результати, які говорять самі за себе
На курс «Рекрутмент з нуля» зареєструвалися учасники з різних міст України. Це були студенти, і ті, хто вже закінчив навчання та хотів би спробувати себе в новій сфері.
Учасники активно проходили навчання, переглядали модулі та виконували завдання. По завершенню курсу вони могли надіслати своє резюме та поділитися зворотним зв’язком про навчання.
«У межах курсу кожен учасник міг завантажити своє резюме та написати коротке мотиваційне повідомлення – чому саме він хоче працювати в компанії ОККО. Це дало нам можливість поєднати навчання з елементами рекрутингу: адміністратори курсу автоматизовано отримували резюме, завантажували їх для подальшого опрацювання та передавали відповідним командам. Таким чином, ми не лише залучали потенційних кандидатів до навчання, а й створювали зручний цифровий канал для первинного відбору», – розповідає Любов Шинкарьова.
В результаті: команда отримала 78 резюме від учасників, зацікавлених у подальшій співпраці. Деякі з них уже проходять співбесіди, а кільком кандидатам надіслали офер.
Що далі: плани на майбутнє і нові курси
Загалом команда ОККО вже втретє запускає курс «Рекрутмент з нуля». Цього разу – вперше на платформі ОККО Університет. Перед кожним новим потоком матеріали уважно переглядають і доповнюють новими прикладами, інструментами та кейсами з практики рекрутерів. На платформі також додали базу знань, яка з кожним потоком буде розширюватися.
Деякі учасники повертаються до навчання вдруге:
«Маємо приклади, коли учасники проходили навчання повторно. Дехто реєструвався на курс двічі, і це абсолютно нормальна практика», – зазначає Катерина Іванченко.
Окрім курсу про рекрутинг, у планах ОККО – розробка та запуск нових навчальних програм. Зараз команда працює над курсом про роботу на АЗК. Його мета – показати, які знання та навички отримують працівники автозаправного комплексу, які кар’єрні можливості є на ОККО, а також підкреслити цінність і значущість цієї роботи. Курс включатиме корисні рекомендації, онлайн-екскурсії на АЗК, а також практичні завдання, щоб кожен міг спробувати себе в ролі співробітника АЗК.
«Ми бачимо сталий інтерес до навчання у сфері рекрутингу. Зі свого боку ми відкриті до обміну знаннями та досвідом. Це також чудова можливість розповідати про ОККО, ділитися цінностями компанії та знайомити з нашими можливостями. Тому наступні запуски курсу вже в планах – і ми ретельно готуємося до них», – ділиться Любов Шинкарьова.
Висновок
Навчати – це не лише про те, щоб дати інформацію. Це про залучення, мотивацію, розвиток і довіру. Саме такий підхід в команди ОККО.
Зовнішній курс «Рекрутмент з нуля» є гарним прикладом того, як можна одночасно ділитися досвідом і залучати таланти. Результати вражають: понад 340 учасників курсу, 78 резюме від зацікавлених кандидатів, співбесіди та офери. Але найцінніше – це довіра та лояльність, які компанія отримала від майбутніх співробітників.
За цими цифрами стоїть чітко вибудуваний процес. Автоматичні сертифікати, гнучкий формат навчання, чат підтримки, тестування без зайвої ручної роботи, єдиний простір для контенту та новин – усе це дозволило сфокусуватися не на технічних моментах, а на якості самого навчання.
