Самые частые вопросы, которые задают при формировании команды участников E-learning bootcamp ElLab, касаются условий его проведения. Один из советов, который мы даем командам при участии в El’Lab, это участие трех человек в команде. Почему три? Почему не 4, 5 или 6? Этому есть несколько причин, которые до сих пор я считаю достаточно рациональными, чтобы настаивать именно на трех участниках в команде.
История создания El`Lab
Идея организации акселератора корпоративного электронного обучения появилась после нашего участия в Google Launchpad, что проходил в Киеве в 2017 году. Задачей его организаторов было предоставить для команд, у которых есть идея ИТ-проекта, оценку и помощь от профессионалов ИТ-бизнеса. Менторы Google работали с командой по очереди над пятью аспектами развития стартапа — по два разных ментора каждый день в течение пяти дней. Команда участников, по требованию правил Google Launchpad, должна была состоять из трех человек.
Сейчас я могу уверенно сказать — эти 5 дней сэкономили нам как минимум полгода самостоятельных изысканий и экспериментов, рывком подняли нас на добрый десяток ступеней в понимании организации бизнеса и развитии стартапа. Этот формат работы оказался удивительно эффективным и настолько нас вдохновил, что захотелось попробовать сделать что-то подобное в сфере e-learning, которую мы определили своим профессиональным направлением.
Мы ведем разработку платформы Collaborator для корпоративного e-Learning и все вопросы эффективного развития этого направления жизненно важны нашему бизнесу. Больше про это можете узнать тут: http://collaborator.biz
Мирослав Боцула, Александр Слубский и Вадим Кищенко на Google Launchpad
В 2017 году специалисты корпоративного обучения могли обмениваться своим опытом на конференциях, выставках, в группах соц-сетей Интернет, публикуя и комментируя статьи в блогах, на встречах профессиональных сообществ LMS провайдеров и независимого клуба «Corporate e-Learning Club» и ему подобных организаций. Все эти формы коммуникаций в большей степени решают задачу представления эксперта и его возможностей, трансляции знаний от одного выступающего всем, и в меньшей степени решают актуальные задачи и дают ответы на профессиональные вопросы других участников, которые выступают в роли слушателей. Ценность таких коммуникаций в формировании профессиональных сообществ, нетворкинге, развитии сети знакомств, актуализации своих представлений и знаний про отрасль. Но, для решения практических задач и вопросов участников, эти формы коммуникаций не имеют возможностей — нет времени для детальной проработки задач, нет пространства для совместной работы и банально нет рабочей атмосферы. Чтобы решить свои индивидуальные задачи, участники переходили в режим персональных консультаций и встреч.
Google Launchpad дал нам пример способа коммуникаций без этих недостатков. И базовые принципы этой формы общения мы использовали, чтобы создать El’Lab.
Задача El`Lab
Задача El’Lab — развитие и рост эффективности корпоративного обучения с помощью e-Learning технологий. Целевая аудитория — развивающийся и трансформирующийся бизнес, компании с персоналом более 100 человек, компании с корпоративной культурой развития персонала.
Задачи команды корпоративного обучения, очень схожи с задачами ИТ-стартапа. Можно провести четкие аналогии между развитием в компании корпоративного e-Learning и этапами стартапа.
Мы не собирались в точности повторять организацию Google Launchpad и изменили «правила игры» под нашу специфику. Что стоило в точности повторить — это рабочую атмосферу. У команд и менторов должно быть удобное и вдохновляющее рабочее пространство, все необходимое для визуализации мыслей, идей и пояснений. И, конечно, возможность в любой момент сменить обстановку — выйти из рабочего стола, переместиться в рест-рум, кофейню. Это помогает сместить фокус восприятия проблем и способствует креативу, а также дает хорошую возможность нетворкинга и обмена знаниями между командами и другими менторами.
Количество дней мероприятия
Собрать людей на пять дней (рабочая неделя) будет сложно. Все наши участники работают в компаниях и получить добро на такой срок отрыва от работы им будет сложно. Три дня нам показались оптимальным сроком. Когда мероприятие проходит со среды по пятницу, у участников будет 2 рабочих дня, чтобы с начала недели решить критические задачи, обустроить и делегировать остальные. Также трех дней достаточно для проработки проектов участников и определения их «домашних заданий». И следует учесть, что после трех дней интенсивной работы у участников наблюдается «выгорание» и потеря концентрации. В итоге оптимальный срок — это три дня.
Количество менторов
Ценность, которую получают команды от работы с менторами, в том, что каждый эксперт решает их вопросы на основании своего индивидуального опыта. В итоге у команды будет шесть различных рецептов решения их вопросов. Команда сможет выбрать оптимальное в их ситуации решение и поместить его в свой план будущих действий. Допустим с каждой командой в один день будут работать два ментора. Тогда у каждого ментора будет около трех часов на общение с командой.
Менторы третьего дня на El`Lab#3
Если увеличить количество менторских сессий до трех в день, то мы снизим эффективность экспертов. У ментора будет только 2 часа на детальную работу с командой из которых первых полчаса — час уйдет только на знакомство, на определение и понимание задач команды, на установку доверительных отношений. Оставшийся час — это слишком мало для детальной работы. Если будет один ментор в день, то мы не только сведем встречу к формату индивидуальной консультации, но и наполовину уменьшим пользу мероприятия.
Поэтому каждая команда работает в день с двумя экспертами и за весь El’Lab получает ответы от шести разных человек.
🔸Читайте про менторов El`Lab рубрику: «Корпоративный e-learning в лицах»
Количество человек в команде
Самым спорным вопросом в разработке правил El’Lab оказался вопрос размера команд участников. Не все команды Google Launchpad были из трех человек. Были команды из четырех и пяти. Может нам стоит увеличить количество членов команд? А что если в команде будет меньше трех человек? Спорные вопросы лучше решать исходя из результата, к которому мы стремимся. Поэтому стоит вернуться к нашим целям.
Наша цель, как организаторов мероприятия — добиться того, чтобы команды завершили эти три дня El’Lab с максимальным количеством решенных вопросов, новых идей и четким планом действий. Получить мнения, советы и рецепты от шести разных менторов — это хорошая перспектива. Но нужно понимать что у эксперта, который работает с командой, ограничено время. За первый час общения ему нужно как можно детальнее понять задачи команды, вникнуть в ситуацию и корпоративные цели по обучению персонала, выявить препятствия и «тонкие места», что могут помешать достижению этих целей, поднять новые вопросы, которые были упущены командой. Важно, чтобы у ментора была возможность задавать вопросы и получать ответы, которые отражают ситуацию с разных точек зрения.
Команда «Кредит-маркет» с ментором Валерием Задавысвичкой на El`Lab#2
Как ментор, я скажу, что команда из одного человека, это наверное самый сложный случай. Когда в команде только один человек, то эксперт получает однобокую картину ситуации. Его советы не смогут учитывать все обстоятельства, которые влияют на решение задачи. Сам участник может быть уверен в своем комплексном понимании проблем, но определить «тонкие места» в его задачах без валидации со стороны его коллег очень сложно. Также сложно выявить дополнительные проблемы, которые в реальности имеют место и могут помешать эффективной работе рецепта или полностью исказить разработанный на El’Lab план. В общем, один в поле не воин, это не команда.
В современных инструкциях по управленческому менеджменту утверждается что эффективная рабочая группа не превышает 12 человек. При этом они все должны быть в достаточно тесном контакте, чтобы межличностное общение было легко доступным, а также их должна объединять общая цель. Еще важным моментом является приблизительно одинаковый уровень сотрудников, без больших различий в статусе, квалификации или уровне образования.
Условия тесного контакта, общей цели и уровня сотрудников решаются самостоятельно участниками при формировании своей команды на El’Lab. А вот вопрос оптимального размера группы остается открытым. В рабочей группе должно существовать определенное соответствие между размером и степенью участия. В теории управления организациями утверждается, что наиболее эффективны в принятии решений группы из пяти — девяти человек.
В любой группе людей есть руководитель или ведущий, который определяет цели группы и имеет решающее слово. Мы обязательно рекомендуем в качестве такого руководителя включать в команду представителя ТОП-менеджмента компании. Это может быть HR-директор или директор по развитию. Его задача на El’Lab направлять команду на решение вопросов, что стратегически важны для организации, уточнять задачи и валидировать решения с точки зрения бизнеса компании.
Вторым членом команды обязательно должен быть Администратор учебного портала. Это тот человек, который непосредственно будет управлять учебным порталом компании, сопровождать его пользователей, совершенствовать e-Learning технологии обучения. Его задача — оценивать возможности реализации задач, определять оптимальные решения с точки зрения практики. По-сути его роль — это роль внутреннего эксперта компании в e-Learning технологиях.
Двух человек может быть достаточно, если они могут взять на себя еще роль корпоративного тренера, который в их компании работает непосредственно с персоналом. Для получения более полной картины про условия внедрения e-Learning нам необходим дополнительный человек, который хорошо понимает конечных пользователей, тех, кто будет учиться, их мотивы, цели, уровень восприятия, возможности развития.
То есть третий человек в команде El’Lab нужен. Опыт тренера необходим в задачах внутреннего маркетинга обучения, в создании учебных материалов, в формировании тактики развития корпоративного e-Learning. Его роль — корректировать вопросы и подтверждать принимаемые решения с этой точки зрения.
При разборе задач корпоративного e-Learning есть три ключевые роли: Руководитель, Администратор и Тренер. В течении трех дней El’Lab мы работаем по темам, которые касаются каждой из этих ролей в большей или меньшей степени. В стратегии обучения в компетенции Руководителя, но без участия Администратора и Тренера можно упустить важные моменты. Создание учебных материалов больше вовлекает Тренера, но без Администратора и Руководителя обсуждение не может быть полным. Практическая реализация процессов обучения, его маркетинг и анализ преимущественно находится в зоне задач Администратора, но без Руководителя и Тренера это может быть неуспешным.
Команда «Мережа аптек «D.S.» с ментором Мирославом Боцулой на El`Lab#1
Если в команде будет четвертый или пятый человек, то нужно решить в какой роли он будет выступать? Насколько активно он будет участвовать? Каждый дополнительный человек в команде будет отбирать часть внимания ментора. Добавляя людей в группу, мы увеличиваем количество коммуникаций, чем растягиваем обсуждение и принятие решений. А время для работы ограничено. Будет ли это полезным и эффективным?
Может показаться, что три человека в команде недостаточно для принятия эффективных решений. Но мы забываем про менторов. Суть формата El’Lab в том, что каждый ментор, который работает с командой, становится частью рабочей группы. Его мнение как эксперта, советы и опыт не являются определяющими, но дают почву для размышлений основному составу команды. Он принимает участие в принятии решений наравне с другими. В итоге за все время El’Lab рабочая группа состоит из тех самых девяти эффективных человек заряженных одной целью.
Вывод: три человека в команде — это оптимально для нашего формата.
Не стану утверждать, что именно в магии числа три кроется секрет эффективности формата El’Lab. Это просто совпадение. Но пока формула “три дня” + “три темы” + “три человека в команде” — работает хорошо. Подробнее про El’Lab, его менторов, участников и том, как проходили наши встречи можно узнать из блога: https://blog.collaborator.biz
Мирослав Боцула
Founder «El`Lab», CEO «Collaborator»
Еl`Lab — это лучшая возможность прокачать свой корпоративный e-learning.
02-04 октября во Львове пройдет четвертый E-learning Bootcamp.
Мероприятие уникально своим форматом: команда получит реальную практику, проведет три дня в профессиональном сообществе, пообщается с 18 менторами, а с 6 будет работать персонально.
Подробности: http://bit.ly/2Pnai0j
