Развитие e-learning в компании HOP HEY (Море Пива): специфика и требования должности определяют тип контента
КомпанияHOP HEY — одна из крупнейших в Украине сеть магазинов разливного пива, лидер в своем сегменте по объемам продаж и узнаваемости. Первый магазин был открыт в 2009 году в Днепре. На сегодняшний день магазины работают в Днепропетровской, Киевской, Кировоградской, Одесской, Полтавской, Харьковской, Черкасской областях и объединяет более 300 фирменных торговых точек в 22 городах Украины.
По мере развития сети магазинов возникла необходимость обучения персонала и развития внутренних коммуникаций. Уже с 2016 года в компании появился прототип системы дистанционного обучения персонала для 400 сотрудников. Правда поначалу это была не совсем СДО, а больше корпоративный портал для коммуникаций и оперативного донесения информации сотрудникам. Ну, а как следствие, еще и система для проверки знаний полученных на портале.
E-LEARNING TEAM
На данный момент развитием e-learning в компании HOP HEY занимаются 5 человек, включая руководителя. Это не только обучение, но и оценка персонала, адаптация, развитие корпоративной сети, корпоративной культуры и геймификация. Саморазвитие уже проникло в ДНК компании. ТОП менеджмент заинтересован в обучении подчиненных и максимально вовлечен в роли экзаменаторов и носителей знаний. Уже три года разработкой курсов занимаются руководитель отдела обучения и развития персонала Катерина Мартиросова и менеджер по развитию информационных систем Сергей Иванишкин:
“Придя в компанию я занялся автоматизацией процессов и улучшением UI Design портала, для более удобного и комфортного пользования. Спустя только год, мы начали разрабатывать онлайн обучение для УиАП (управленческий и административный персонал) персонала. До этого оно было только аудиторное.”
Специфические особенности: тематика и контент
На сегодняшний день весь персонал компании HOP HEY активно использует электронное обучение, хотя оно отличается для торгового персонала и УиАП. В таком подходе к обучению и развитии сотрудников заинтересовано руководство. Тематики обучения отличаются: для торгового персонала — это в основном тренинги, а для управленческого — «планирование, делегирование и контроль». Тип контента и механика подбирается в зависимости от специфики и требований должности. Главным трендом электронного обучения являются видеолекции и сложная механика создания единого информационного поля («переопыления сотрудников»).
“В основном для торгового персонала мы используем слайды и тестирование по ним, но и не редко используем видео. Что касается геймификации — мы используем ее больше для достижения целей. Хотя, была практика и геймифицированного обучения. Для УиАП мы используем видеолекции и более сложную механику для создания единого информационного поля, а также ряд действий для применения знаний на практике”,- объясняет Сергей.
Читайте также: “Не хватает понимания ценности онлайн-обучения” — Сергей Иванишкин про рынок корпоративного e-learning
Ежедневное время на обучение варьируется от 10 минут до 1-1.5 часа в зависимости от должности и типа подготовки. Обязательное обучение, без которого невозможен допуск к работе, проходит весь торговый персонал. А вот для УиАП, не пройдя определенную подготовку, будет сложно работать в компании. Кроме того, для всех новых сотрудников и кадрового резерва применяются индивидуальные учебные траектории.
Результатом внедрения e-learning стало то, что весь управленческий персонал компании работает по единым принципам и правилам, а также находится в едином информационном поле, что очень положительно влияет на бизнес.
Еl`Lab — это лучшая возможность прокачать свой корпоративный e-learning.
17-19 апреля в Киеве пройдет третий E-learning Bootcamp.
Мероприятие уникально своим форматом: команда получит реальную практику, проведет три дня в профессиональном сообществе, пообщается с 17 менторами, а с 6 будет работать персонально.
Подробности: http://bit.ly/2IiCZXV
