Проблемы удаленной адаптации и как их избежать: стратегии и решения
Адаптация – нелегкий и ответственный процесс для руководителя компании и для новичка. Для руководителя – это поиск человека, который станет частью команды профессионалов. Для новичка – это новый опыт и возможность работать на желаемой должности.
Сейчас все больше компаний переходят на гибридный режим работы и переносят некоторые процессы в онлайн. Адаптация не исключение. Дистанционно у сотрудника нет возможности погрузиться в офисную атмосферу, лично познакомиться с коллегами или пообщаться со своим руководителем. Казалось бы, незначительные нюансы, но они могут стать причиной возникновения проблем с коммуникацией, усвоением новичком корпоративной культуры и даже прохождения самой адаптации.
Как помочь новым работникам быстро пройти путь новичка в компании и успешно адаптироваться в условиях удаленной работы? Мы расскажем в этом материале.
Почему опыт адаптации важен и как его сделать максимально комфортным для новичков
Устроиться на работу – это часто стрессовая ситуация. Нужно многому научиться, влиться в коллектив и привыкнуть к новому месту. На это нужно время. И то, как вы организуете процесс адаптации, будет влиять на скорость вхождения новичка в рабочую среду и должность.
На стадии адаптации у сотрудника формируется первое впечатление о компании, ее корпоративной культуре и ценностях. Чтобы заинтересовать сотрудника работать в компании, сделайте опыт адаптации максимально комфортным и успешным.
3 кита успешной адаптации:
1. Коммуникация
Во время адаптации у новичков появляется много вопросов, на которые нужно быстро и конструктивно ответить. Организуйте процесс коммуникации и обеспечьте каналы связи, которыми сотрудники могут пользоваться, чтобы получить фидбек.
2. Социализация
С первых дней адаптации вовлекайте новичков в корпоративную жизнь компании. Это построит теплые и крепкие отношения с коллегами, которые будут влиять на эффективность работы команды.
3. Менторство
На первых этапах работы важно, чтобы у новичка был наставник, который будет помогать ему с адаптацией.
Какие бывают проблемы удаленной адаптации и методы их решения
1. Нет живой коммуникации
На первых этапах коммуникация критически важна для новичка, поскольку он знакомится с командой, своими обязанностями и постепенно вливается в рабочие процессы. У него появляется много вопросов, на которые не всегда самостоятельно можно найти ответ. Если при адаптации в офисе это можно решить на месте, спросив у руководителя или коллег, в онлайн – все по-другому. У новичка нет живой коммуникации с командой. Он не понимает, как происходят процессы в компании, и когда его беспокоит какой-то вопрос, не знает, к кому можно обратиться.
Решение: Инструменты LMS и корпоративного портала помогут поддержать коммуникацию с новичком. Используйте мессенджеры, создайте совместные чаты и запланируйте регулярные встречи. LMS Collaborator имеет множество инструментов коммуникации, в том числе инструменты информирования: новости и объявления. Используйте их для распространения актуальной информации и освещения важных событий в жизни компании.
Новости на портале LMS Collaborator
2. Неорганизованный процесс адаптации
Успешный процесс адаптации нуждается в продуманном плане. При разработке плана необходимо учесть личные и профессиональные качества сотрудника, чтобы новичок понимал, что от него ожидается. Это касается как онлайн адаптации, так и адаптации в офисе.
Советуем контролировать и следить за результатами новичка. На первых этапах могут возникнуть проблемы с пониманием некоторых рабочих процессов. При онлайн адаптации руководителю труднее контролировать результаты, поскольку сотрудник не находится в поле зрения. Организуйте качественный дистанционный мониторинг, который поможет вовремя выявить проблему и ее устранить.
Решение: Разрабатывайте план адаптации для каждого новичка индивидуально. В этом помогут личные планы развития (ИПР) в LMS Collaborator. С помощью них вы также получите качественный контроль процесса адаптации. В системе LMS Collaborator руководители смогут отслеживать результаты, оценивать их и предоставлять фидбек. А с помощью отчетов мониторить прогресс и успеваемость.
Организуйте обучение новичков с помощью индивидуальных планов развития LMS Collaborator. Оставляйте заявку, и наши менеджеры помогут вам с выбором инструментов и продемонстрируют все возможности платформы.
3. Недостаточный уровень знаний
Во время адаптации новичок знакомится с рабочими процессами, правилами и нормами компании. Поэтому именно за период адаптации важно научить сотрудника необходимым процессам, которые помогут улучшить его знания и навыки.
Решение: Добавьте в программу адаптации специальное обучение, которое будет состоять из знакомства с брендом компании и ее ценностями, изучения организационных и рабочих процессов, комплаенса, работы с корпоративными системами и т.д.
Пример учебных ресурсов для новичков
4. Отсутствие социального взаимодействия новичка с командой
Социализация важна для каждого сотрудника. Для новичка она важна, поскольку влияет на скорость адаптации и становления частью команды. При удаленной адаптации теряется социальное взаимодействие с коллегами и наставником. Новичок не может лично пообщаться с коллегой и расспросить о том, что его интересует. Также отсутствуют корпоративные мероприятия. В результате сотрудник не может выстроить прочную связь с командой и не чувствует себя ее частью.
Решение: Организуйте welcome митинг, на котором новичок сможет представить себя и поближе познакомиться с командой. Проводите регулярные встречи с включенными камерами. Это поможет создать эффект присутствия. Не отказывайтесь от корпоративных мероприятий. Если нет возможности проводить их в офисе, найдите онлайн альтернативы. К примеру, есть множество различных онлайн игр, в которые можно поиграть всей командой.
5. Трудности в организации обратной связи
Во время прохождения адаптации важно предоставлять новичку регулярную обратную связь. Так он будет понимать, хорошо ли справляется, что нуждается в улучшении и в каком направлении необходимо двигаться. А сбор обратной связи от новичков поможет вам получить отзыв о процессе адаптации и о том, как его можно улучшить.
Если в офисе руководитель постоянно взаимодействует с новичком и дает обратную связь здесь и сейчас, то с удаленной адаптацией все по-другому. Сотрудник находится вдали от руководителя, поэтому у него теряются ориентиры. Он не понимает, что ему делать дальше и куда двигаться.
Решение: Проводите регулярные тет-а-тет встречи, на которых обсуждайте с новичком его результаты и успехи. Попросите новых сотрудников предоставить отзывы о ваших адаптационных курсах, чтобы улучшить процесс адаптации в будущем. Чтобы организовать своевременную и качественную обратную связь, используйте опросы. Они помогут выявить возможные ошибки и недостатки, а также понять уровень привлечения сотрудника, его мотивацию и лояльность бренду компании.
Пример анкеты для сбора обратной связи после адаптации
Выводы
- От организации процесса адаптации зависит скорость вхождения новичка в рабочую среду и должность. Чтобы мотивировать сотрудника, сделайте его опыт адаптации комфортным и успешным.
- Коммуникация, социализация и менторство – три главных кита успешной адаптации. Обеспечьте каналы дистанционной связи с сотрудниками, вовлекайте новичков в корпоративную жизнь компании и назначьте им наставников. Это поможет избежать проблем дистанционной адаптации.
- При дистанционной работе возникают проблемы с адаптацией. Это абсолютно нормальное явление, которое можно решить в digital, с помощью симбиоза главных стратегий и удачно подобранных инструментов LMS.
- Поддерживайте регулярную коммуникацию и социальное взаимодействие в команде. Используйте мессенджеры, создайте общие чаты. Организуйте welcome митинг для новичка, проводите регулярные неформальные встречи.
- Разработайте индивидуальный план адаптации – это поможет создать персональный план адаптации для новичка и организовать качественный контроль процесса адаптации. Для организации обучения новичков создайте адаптационную программу обучения, которая будет включать в себя: изучение бренда компании, ее ценностей, организационных процессов, комплаенса, корпоративных систем и т.д.
- Проблемы адаптации в дистанционном формате решаются с помощью инструментов LMS. Следует помнить, что для этого требуется вовлеченность отдела обучения и качественный продукт, включающий необходимые функции.
LMS Collaborator имеет разные инструменты коммуникации, которые помогают поддерживать связь с сотрудниками и создать хорошую корпоративную атмосферу в команде.
Оставляйте заявку на тестовый период и попробуйте их преимущества уже сейчас.
