Как провести анализ потребностей персонала в обучении: 5 must have шагов
Время от времени нужно проверять, насколько хорошо работает выбранная вами стратегия на практике. Тогда можно провести оценку всех параметров и показателей электронного обучения и проверить, совпадают ли они поставленными целями.
Предлагаем прочитать о процессе пошагового анализа потребностей в обучении, который позволит выявить пробелы в производительности компании и определить, какие навыки сотрудников требуют большего внимания.
1. Установите четкие цели обучения для бизнеса
Какие гарантии, что ваша программа электронного обучения повышает производительность сотрудников? Для начала необходимо четко определить цели обучения и цели бизнеса. Если, например, цель бизнеса состоит в увеличении продаж, то она должна быть количественной и своевременной. “Увеличить продажи на 10% к концу года”, — это четкая цель. Цели обучения — передать сотрудникам навыки, которые помогут им совершить больше продаж. Менеджеры, руководители департаментов, а также другие вышестоящие отделы организации должны сесть за стол и решить, какие бизнес-цели в приоритете и подобрать для них цели обучения.
2.Выясните, почему возникают различия эффективности в результатах работы
Ответ на этот вопрос должен стать следующим шагом. Чтобы понять, что мешает росту производительности нужны как измеримые, так и неизмеримые данные. Чтобы их собрать понадобятся:
- аттестация
Конечно, лучший способ понять, каких знаний не хватает сотрудникам — провести тестирование. Привлекайте сотрудников к участию в моделировании их собственного e-learning обучения, которое учитывает различные навыки. Недостаток знаний или умений, отсутствие которых не дают пользователю двигаться дальше, укажет, над чем именно стоит поработать.
- опросы аудитории
Обратная связь поможет пролить свет на любую проблему производительности, даже если она и не так очевидна. Сотрудники обычно понимают, чего им не хватает для улучшения навыков и повышения уровня знаний. Так что самый простой способ определить области, которые нуждаются в улучшении, это спросить их самих. Используйте для сбора данных опросы, работу в фокус-группах и живые вебинары, где участники смогут поделиться отзывами.
- сравнение данных
Оценка данных идеально подходит для определения недостатков в работе. Ищите закономерности по отделам. Например, если производительность падает на этапе продаж, возможно, руководители отдела продаж недостаточно обучены обращению с клиентами и знанию продукта.
- Читайте также: 9 советов для оценки эффективности учебного контента
3. Расставьте приоритеты
Проведите совещание вместе с руководителями и всей командой обучения, чтобы определить бизнес-цели. Теперь сравните пробелы в производительности с поставленными целями и решите, на что нужно сделать упор. Важно за счет обучения сократить разрыв между производительностью и бизнес-задачами, чтобы ускорить их достижение.
4. Проводите регулярный update ресурсов обучения
ELearning — это отрасль, где все быстро меняется. Каждый квартал или около того, появляются тенденции, которые вносят коррективы во всю индустрию. Чтобы убедиться, что сотрудники получают необходимое обучение, нужно идти в ногу с этими тенденциями и вносить коррективы в программу обучения по мере необходимости. Оценка ресурсов также дает возможность определить пути улучшения или пересмотра контента, материалов, стратегий, технологий или методов доставки.
5. Фокус на потребностях сотрудников
Стратегия электронного обучения не должна фокусироваться только на организации. Ведь, на кого в первую очередь влияют любые изменения в программе обучения и развития? На сотрудников. Так что ваша стратегия должна также фокусироваться на индивидуальных потребностях, целях и проблемах производительности работников. Если, например, сотрудник не в состоянии овладеть определенным навыком после неоднократных попыток, возможно, он/она нуждается в особом внимании, и ему/ей требуется очная встреча. Другой способ — интегрировать адаптивное обучение с самого начала, чтобы пользователи могли получить персонализированное обучение.
Анализ потребностей в обучении позволит организации исследовать недочеты в навыках и знаниях, которые снижают производительность сотрудников, а также поможет искоренить неэффективные учебные материалы.
Источник: How To Perform An Effective Training Needs Analysis?
