Какие виды коммуникации важны сотрудникам на корпоративном учебном портале
Почему важно поддерживать непрерывную коммуникацию с учениками во время дистанционного обучения? Постоянное общение с сотрудниками укрепляет мотивацию, стимулирует профессиональное развитие и в конечном счете помогает достигать поставленных целей.
Правильный выбор каналов коммуникаций экономит треть рабочего времени, помогает избежать возможных недоразумений и укрепить доверие. Давайте детально рассмотрим основные виды коммуникации на учебных порталах и остановимся на нюансах их использования:
1. Email рассылки с портала
Автоматические email рассылки удобно использовать для отправки важных уведомлений и напоминаний. В LMS Collaborator сообщения для рассылки по учебным заданиям формируются по шаблонам. Шаблоны можно быстро отредактировать по конкретному требованию. Например, шаблон сообщения о назначении нового задания, напоминание о неуспешно выполненном или пропущенном задании, приближении даты начала вебинара и пр. Также, на портале доступны шаблоны для рассылок с форумов и чата — приглашение в тему обсуждения на форуме, в групповой или персональный чат, уведомления о новых сообщениях и комментариях.
- Подробнее о настройке шаблонов для email рассылки тут
2. Новости и объявления на портале
Главное преимуществом такого вида общения — его универсальность и большой охват аудитории.
Первое, что видят пользователи Collaborator, когда заходят на портал — главную страницу с новостями и объявлениями. Поэтому, чтобы охватить больше пользователей и привлечь их к корпоративным событиями — используйте такой формат коммуникации.
Во время карантина новости стали популярным каналом коммуникации с сотрудниками. Большинство наших клиентов активно пользуются “новостями”— освещают в них корпоративные события, выставляю новые вакансии и предстоящие мероприятия. Также в “новости” загружают увлекательную, развивающую информацию по теме работы и актуальных проблем-вопросов.
3. Информирование по СМС
СМС рассылки удобно использовать для напоминаний и небольших уведомлений. Например, при назначении заданий, приближающихся мероприятий и тд.
В СМС используется ограничение символов. Поэтому, составляйте лаконичный и понятный текст.
Уведомления с помощью СМС в больших компаниях пользуются особой популярностью. Это отличный способ оперативного информирования сотрудников о каких-либо событиях. Наши клиенты используют СМС для оповещения пользователей о назначении новых задний на портале. После регистрации новых пользователей рассылают смской данные для входа на портал. СМС — это 100% доставка, поэтому будьте уверены — сотрудники точно получат и увидят ваше сообщение.
4. Использование чатов и чат-ботов
Чат подходит как для оперативного информирования сотрудников, так и для обмена сообщениями в режиме реального времени и коммуникации между пользователями портала. В чате LMS Collaborator вы можете:
- создавать групповые и персональные чаты;
- прикреплять файлы к сообщениям;
- настраивать оповещения о новых сообщениях;
- редактировать и удалять собственные сообщения.
Благодаря развитию искусственного интеллекта стремительную популярность набрали чат-боты. Чат-бота удобно использовать для коммуникации с большой группой учащихся — массовой рассылки или проведения быстрых опросов. Также чат-ботов применяют для: оценки знаний, игрового обучения и пост тренинговой поддержки.
С помощью API LMS Collaborator может работать с любыми чат-ботами.
5. Своевременная обратная связь
Сотрудники учатся лучше, получив конструктивный фидбек. Когда нет обратной связи, теряются ориентиры: трудно понять, хорошо ли ты справляешься и куда двигаться дальше. К обратной связи стоит подходить ответственно — чтобы не отбить желание учится, а помочь решить проблему и стимулировать стараться лучше.
В LMS Collaborator обратную связь можно организовать через: комментирование учебных заданий, обсуждения на форуме, опросы и чат.
Чаще всего пользуются комментированием. Оно очень просто включается для любого задания. Слушатели задают вопросы или оставляют замечания сразу возле того материала, который изучают. Все комментарии попадают администраторам в сводную таблицу, где они могут увидеть новые вопросы и дать на них ответ.
Коммуникации на учебном портале помогают поддерживать связь с сотрудниками даже на расстоянии. Тем не менее любые способы внутренних коммуникаций дополняют, а не заменяют персональное общение. Email или СМС рассылки не станут заменой дружеского рукопожатия или живого общения с руководителем.
Какие виды коммуникаций на корпоративном учебном портале используете вы? Пишите в комментариях 🙂
