На все 360: подготовка опроса 360 в компании Colibrus
Совсем недавно в компании Colibrus прошла ежегодная аттестация сотрудников и наступил период отпусков. И в данный момент нет резона запускать новые масштабные учебные курсы. Поэтому отдел обучения занимается пересмотром и актуализацией ресурсов, курсов, перепланировкой учебных программ и добавлением новых материалов.
Хотим рассказать про один из инструментов, который мы использовали для аттестации управленческого персонала. Это методика опроса 360, которую мы перенесли в онлайн.
До внедрения учебного портала мы использовали опрос 360 среди руководителей отдельных направлений, но в “бумажном” виде. У нас уже есть проверенные критерии компетенций и поведенческие индикаторы, шкала оценивания тоже определена. Теперь нужда в бумажных бланках отпала, ведь все можно провести онлайн. И когда дата плановой оценки руководителей стала известна, наша команда приступила к подготовке методики опроса 360 на портале. Вот план наших действий:
- Создание шкалы оценивания
- Создание критериев для оценивания
- Настройка оргструктуры
- Создание опроса
- Проведение опроса
- Отчетности
В этом, 11 выпуске “Истории Colibrus”, расскажем о подготовительном этапе проведения опроса 360 — создании шкалы оценивания и критериев.
Начнем с начала 🙂
Методика 360 градусов — это способ оценки персонала, которая позволяет проанализировать компетентность сотрудника на должности и выявить его слабые стороны. В этом процессе задействован сам сотрудник, который ставит себе оценки по заданным критериям и вопросам; его непосредственный руководитель и коллеги; а также его подчиненные (если они есть).
Цель опроса — сравнить собственную оценку сотрудника с оценками коллег. По результатам можно получить полный отчет по деятельности человека и понять, как повысить эффективность его работы.
К тому же это дополнительная мотивация для сотрудника развиваться и меняться.
Создание шкалы оценивания
Раньше мы уже проводили подобные опросы, поэтому перечень критериев и шкала к нему уже была подобрана, оставалось только перенести эти данные на портал
Мы использовали 5-бальную шкалу оценивания критериев:
- -2 — компетенция не проявлена/преобладают негативные проявления
- -1 — компетенция проявлена слабо, существуют примеры негативного проявления
- 0 — компетенция проявлена в соответствии с ожиданиями Компании
- +1 — компетенция ярко проявлена/преобладают позитивные проявления
- +2 — сотрудник в совершенстве обладает компетенцией
При прохождении сотрудник выбирал оценку из диапазона от -2 до +2. В описании опроса мы четко и понятно привели определение каждой оценки, чтобы пользователи понимали их вес.
Также мы добавили к шкале пункт “не могу оценить” для случаев, когда сотрудник не сталкивался с проявлением той или иной компетенции у своего коллеги и не может ее оценить.
Обратите внимание: мы наводим только один из вариантов шкалы оценивания. Они могут быть разные, потому что методика определяется нуждами и задачами опроса в конкретной компании.
Выбор критериев оценивания
При выборе критериев оценки в онлайн-опросе 360 мы ориентировались на профили должности, прописанные в компании.
Например, часть компетенций руководителя это:
- Ориентация на достижения;
- Организация работы и контроль;
- Мотивация сотрудников;
- Организация собственной деятельности и т.д.
На этом этапе нашлась работа для всех из отдела обучения. Часть команды просматривала и готовила вопросы для опроса, часть проверяла оргструктуру компании.
Настройка оргструктуры
Грамотно составленная оргструктура — важнейшая часть процесса опроса 360. LMS Collaborator автоматически создает задания на заполнение анкеты для руководителя, коллег, подчиненных и на самооценку для самого этого сотрудника. Поэтому лучше лишний раз проверить состояние оргструктуры.
Участниками опроса являются те сотрудники, которых будут оценивать, и те, кто будет давать оценку. Цели опроса — руководители, соответственно, они будут зависеть от мнения своих подчиненных, коллег, ТОП-менеджеров или директоров.
Разбор полетов:
- Обозначьте конкретные цели вашего опроса 360;
- Поработайте над шкалой и критериями оценивания;
- Перепроверьте оргструктуру, чтобы избежать казусов с назначением.
Подготовка опроса 360 — дело трудоемкое и не быстрое. Сам опрос длится несколько дней, отдельное время отводится на анализ результатов и подведение итогов.
Читайте выпуск 12 «Последние шаги: проведение опроса 360 и аналитика данных в отчетах»
- Если вы клиент LMS Collaborator — обращайтесь за консультацией к
нашей Техподдержке. - Если вы не наш клиент, предлагаем попробовать LMS
Collaborator на тестовый период.
P.S. Все персонажи вымышлены, любое совпадение с реально живущими или жившими людьми случайно.
