Модель 70:20:10 — удачное решение для корпоративного обучения. Почему? Суть модели в том, что большая часть обучения и развития сотрудника (70%) достигается им в процессе самостоятельной работы. А вот работа с наставниками и сотрудничество с коллегами дает только 20% . Наименьший процент знаний (10%) сотрудник получает от формального обучения, т.к. на него он тратит меньше времени.
Эта модель была разработана Морганом МакКолом и Центром творческого лидерства в 1996 году.
В соответствии с ней, весь объем учебной информации можно поделить на три группы:
- 70% обучения — экспериментальное: выполнение ежедневных задач и практики.
- 20% обучения — социальное: общение с коллегами, тренерами, экспертами.
- 10% обучения — формальное: изучение структурированных учебных курсов и программ
Давайте рассмотрим это более подробно.
Делайте ставку на 70% обучения
Заветные 70% — это собственный опыт сотрудника. Это знания, которые он получает посредством выполнения практических заданий, совершая и исправляя свои ошибки или самостоятельно работая со справочными материалами.
Утверждение, что навык самообучения развивается вместе с приобретенным опытом, оказывается в значительной степени верным. Вспомните, при каких условиях уровень ваших знаний получил резкий скачок. Обязательным условием в такой ситуации является личный опыт и исправление совершенных ошибок.
В 70% можно отнести:
- рабочие задания
- работу над проектами
- увеличение кол-ва обязанностей и их разнообразие
- обучение кого-то еще
- “глубокие” исследования
- саморефлексию
Не игнорируйте 20%
20%, так называемое социальное обучение, базируется на опыте других. В ходе исследований, МакКолл выяснил, что мы учимся в процессе отношений, обмениваясь знаниями, наблюдая за поведением других и при поддержке наставников. Социальное обучение — это еще один вид неформального обучения. Оно, как правило, спонтанно и менее структурировано, чем формальное обучение. Социальное обучение развивается вместе с человеком, наблюдая, задавая вопросы и получая ответы — не только от Google, но и от коллег, друзей или тренеров.
20% это:
- коучинг
- менторство (наставничество)
- поиск обратной связи
- наблюдения
- членство в профессиональных сообществах
- профессиональные дискуссии
И не забудьте про 10%
Хотя формальное обучение составляет только 10% — это неотъемлемая часть любой стратегии развития. Например, чтобы собрать автомобиль, сотруднику сперва нужно понять механизм работы станков на заводе и приобрести необходимые практические навыки. Он может учиться при помощи электронных курсов, читая профильную литературу или статьи.
Поскольку формальное обучение в компаниях составляет 10% к его разработке стоит отнестись со всей серьезностью.
Формальное обучение — это теория и факты, на которых основывается неформальное обучение. Исследование 70:20:10 также показывает, что этот процент полученных знаний может стать дополнительным компонентом к тому, что человек узнал благодаря опыту и социальному взаимодействию. Таким образом, стоит воспринимать незаметные 10% как вспомогательную структуру, которая дает успешные результаты.
10% формальных возможностей обучения:
- курсы
- семинары
- конференции
- онлайн-обучения
- высшее образование
- самостоятельное обучение
Онлайн-обучение может стать составляющей каждой части данной формулы. В онлайн можно перевести все формальное обучение, загружая на учебный портал курсы, часть социального — получать обратную связь от наставников, а общаться с коллегами можно через форум и чат. Даже экспериментальное обучение можно реализовать в СДО — с помощью интерактивных учебных SCORM-ресурсов и Базы знаний.
Все это можно реализовать на базе LMS Collaborator. Еще не пользуетесь Collaborator? Получите бесплатный демо-доступ к порталу перейдя по ссылке.
Если у Вас есть пожелания, или появилась оригинальная идея, как сделать Collaborator еще лучше, пишите нам на страничку: https://www.facebook.com/lmscollaborator/ И, возможно, именно ваша идея будет реализована в следующем релизе.
С уважением,
Команда проекта «Collaborator»
