Оценка и оценивание – процессы, без которых невозможно представить эффективное управление персоналом. Часто их используют взаимозаменяемо, однако между ними есть существенные различия.
В этой статье мы рассмотрим сущность, цели, методы оценки и оценивания персонала. А также поделимся кейсами их применения в компаниях «Pizza Day» и сети аптек «D.S.».
Что такое оценка?
Оценка – это процесс, который определяет эффективность, производительность и потенциал сотрудников. Этот процесс охватывает широкий спектр характеристик: профессиональные навыки и компетенции, личные качества, соответствие корпоративной культуре и тому подобное. Оценка проводится периодически и используется для принятия решений по карьерному развитию, вознаграждениям и планированию человеческих ресурсов.
Основные цели и задачи оценки:
- Определить эффективность работы сотрудников.
- Идентифицировать ключевые компетенции и возможные зоны улучшения.
- Создать индивидуальные планы карьерного развития для сотрудников.
- Подготовить кадровый резерв для обеспечения непрерывности бизнеса.
- Оценить соответствие сотрудника занимаемой должности.
- Выявить общие потребности в обучении и развитии.
Используемые методы: ассессмент-центр, интервью и беседы для получения обратной связи, самооценка сотрудников, 360-градусная обратная связь и т.д.
Что такое оценивание?
Оценивание персонала – это процесс измерения и анализа конкретных знаний, умений и навыков, полученных сотрудниками в результате обучения. Он фокусируется на определении степени усвоения учебного материала, эффективности учебных программ и выявлении областей, требующих дальнейшего развития. В отличие от оценки персонала, оценивание проводится чаще и обычно привязано к конкретным учебным активностям.
Основные цели и задачи оценивания:
- Определить степень усвоения конкретных знаний и навыков.
- Выявить пробелы в знаниях и корректировки учебных планов.
- Мониторинг прогресса в обучении.
- Проверить соответствие результатов обучения установленным целям.
- Оценить ключевые показатели эффективности обучения.
- Измерить эффективность учебных программ.
Используемые методы: тесты (до и после обучения), практические задания, кейсы, опросники и анкеты и тому подобное.
Важно понимать, что оценка и оценивание персонала не являются одноразовыми событиями. Это постоянные процессы, которые должны проводиться регулярно для обеспечения актуальности информации, отслеживания прогресса сотрудников и своевременной корректировки стратегий развития персонала и учебных программ.
Для удобства ключевые различия между оценкой и оцениванием персонала мы собрали в таблицу:
Примеры оценки и оценивания в корпоративном обучении
Оценка руководителей – кейс «Pizza Day»
Компания «Pizza Day» раз в полгода проводит оценку ТОП-менеджмента, чтобы получить актуальную обратную связь о работе руководителей. Этот процесс помогает лучше понять сильные и слабые стороны ТОПов. А также определить, какие навыки им необходимы для успешного внедрения проектов и мероприятий, способствующих достижению стратегических целей компании.
Для проведения оценки используется учебный портал LMS Collaborator, который автоматизирует все этапы процесса: организацию, проведение, сбор и анализ результатов.
Оценивание ТОП-менеджеров основывается на 10 ключевых компетенциях, которые соответствуют основным ценностям компании. К процессу оценивания привлекаются коллеги, CEO, подчиненные и кросс-функциональные сотрудники.
Кроме регулярной оценки ТОП-менеджеров, учебный отдел «Pizza Day» также проводит оценку 360 градусов для новых ТОПов и кадрового резерва. Это дает возможность сотрудникам получить ценную обратную связь о своих лидерских навыках, сильных и слабых сторонах от коллег и подчиненных.
Оценка ТОП-менеджмента «Pizza Day» методом 360 градусов
Проверка знаний с помощью экспресс-тестирования – кейс сети аптек «D.S.»
Чтобы быстро и эффективно оценить уровень знаний без длительных учебных активностей, сеть аптек «D.S.» внедрили систему экспресс-тестирования.
Экспресс-тесты являются составляющей учебной траектории. Они назначаются сотрудникам автоматически после прохождения курсов и самостоятельного ознакомления с характеристиками, свойствами и преимуществами товаров линейки собственной торговой марки.
На каждую номенклатурную единицу товара создана база вопросов. В тест попадает 5 вопросов, которые в LMS Collaborator выбираются автоматически из списка. Каждый вопрос является закрытого типа с одним правильным ответом.
Экспресс-тестирование сотрудников сети аптек «D.S.»
Экспресс-тестирование проводится в течение месяца. Каждый рабочий день назначается новое тестовое задание по другому наименованию продукции. Материалы, на основе которых сотрудники проходят тестирование, есть в свободном доступе на учебном портале. После завершения тестирования сотрудники могут в любое время вернуться к учебным материалам, просмотреть их и осуществить самооценку знаний.
Выводы
Оценка и оценивание персонала, хотя и имеют разные фокусы и методологии, являются неотъемлемыми составляющими эффективного управления человеческими ресурсами. Правильное применение этих инструментов может значительно повысить эффективность работы персонала, способствовать достижению стратегических целей компании и оптимизировать процессы обучения и развития.
Важно понимать, что оценка и оценивание не являются одноразовыми мероприятиями. Они требуют регулярного проведения и постоянного совершенствования. Комплексный подход позволяет создать мощную базу для принятия обоснованных кадровых решений, планирования развития персонала и повышения общей производительности.
А в этом вам поможет LMS Collaborator – система, которая сочетает в себе инструменты для оценки и оценивания персонала, обеспечивая комплексный подход к управлению человеческими ресурсами.
Сделайте шаг к повышению эффективности вашей команды уже сегодня с LMS Collaborator!
