Давайте чесно: кожен HR знає про опір. Питання в тому, як його подолати. Тому ми пропустимо пункт про те, чому співробітники можуть опиратися навчанню, і перейдемо одразу до суті – що з цим робити.

Навчання потребує правильної подачі. Навіть якщо воно обов’язкове, є різниця між примусом і мотивацією. Між «треба пройти» і «хочу пройти». Якщо співробітник бачить зрозумілу цінність – шанси на успіх зростають у рази.

Саме тут на допомогу приходять інструменти маркетингу. Як їх застосувати, щоб зробити навчання таким, що викликає інтерес – розповімо в цій статті.

1. Зрозумійте свою аудиторію👥

Навчання, як і маркетинг – не працює без чіткого розуміння, для кого ви це робите.

Не всі співробітники однаково мотивовані. Хтось вже має внутрішній запит і просто чекає можливості. А хтось проходить курси лише тому, що «треба». Розділіть вашу аудиторію на три базові групи:

1. ті, хто хоче зростати і шукає інструменти – їм важливо показати вигоду особисто для них;
2. ті, хто не проти навчання, але тільки якщо «не довго й не нудно» – їм важливо, щоб було легко;
3. ті, хто не бачить у цьому сенсу – їм важливо швидко побачити практичний ефект.

Подумайте, що болить у кожної з цих груп, чого вони хочуть уникнути або досягти. І вже з цього стартуйте – у змісті, формулюванні, комунікації.

2. Створіть правильне позиціонування🎯

Як ви подаєте навчання? Як ще одне «треба пройти» – чи як інструмент для зростання?

Це дві абсолютно різні історії. Якщо говорити лише про вигоди для бізнесу, співробітники не підхоплять ідею. Замість цього краще покажіть, як навчання допоможе особисто кожному.

Ось кілька прикладів, як можна змістити фокус:

Говоріть мовою вигоди для співробітника.

Коли людина бачить, як навчання вплине на її роботу, комфорт чи результат – її не потрібно переконувати двічі.

3. Використовуйте принципи маркетингу📢

Класичні маркетингові механіки чудово працюють і в корпоративному навчанні. Потрібно не просто проінформувати, а зацікавити:

1. Сильний меседж

Чітко й просто поясніть, чому це важливо саме зараз. Меседж має викликати реакцію «це про мене». Замість загальних фраз на кшталт «покращення навичок комунікації» краще використовувати: «Як не вигоріти в сезон навантаження: інструкція на 15 хвилин».

Таке формулювання не тільки чітке, а й чіпляє.

2. Візуальна комунікація

Забудьте про довгі листи з текстом. Створюйте яскраві оголошення, інфографіку, короткі ролики. Замість «просимо пройти курс» напишіть: «Як витратити 15 хвилин і заощадити 3 години щотижня».

3. Тизери й прогрівання

Не запускайте навчання одразу – дайте співробітникам час зацікавитися. Якщо йдеться про комплексну програму навчання почніть прогрів за 1–2 місяці. Що можна зробити:

• коротке відео з тренером,
• підготувати цікаві факти з курсу,
• оголошення чи email-тизер з інтригою: «Що допоможе вам заощаджувати сили в роботі?».

Очікування працює краще, ніж примус.

4. Соціальний доказ

Коли говорите про навчання – дайте слово тим, хто вже пройшов його і побачив результат.
Цитати колег, короткі історії «було/стало», конкретні цифри – усе це значно переконливіше за email-листи з мотивацією. Люди довіряють людям, а не обіцянкам.

5. Лідери думок

Керівники – найкращі амбасадори навчання. Якщо директор або лінійний менеджер особисто рекомендує пройти навчання- це змінює сприйняття. З «чергового курсу» воно стає частиною командної стратегії.

4. Оберіть правильні канали комунікації🔔

Де і як говорити про навчання, щоб вас справді почули?

• Корпоративні чати – ідеальні для коротких анонсів і нагадувань. Тут працюють короткі меседжі з яскравими картинками.
• Email – хороший варіант для детальнішої інформації або персоналізованої пропозиції. Але не робіть листи довжиною з лонгрід – чіткий заголовок, сенс, call to action.
• Зустрічі – для особистого контакту. Коли керівник згадує про навчання особисто – це додає ваги. Навіть одна фраза може спрацювати краще чим два нагадування в чат.
• Внутрішні лідери думок – у кожній команді є ті, до кого прислухаються. Попросіть їх поділитися думкою або рекомендацією.

Це працює краще за будь-яку внутрішню «рекламу».

І не забувайте про таймінг:
Анонс у понеділок о 9:00 – не найкраща ідея. У п’ятницю після 17:00 теж. Вівторок-четвер, після обіду – оптимальний час. Тестуйте і відстежуйте, коли ваша команда реагує найкраще.

5. Створіть wow-ефект від процесу✨

Навіть найкращий контент може «не зайти», якщо подача нудна. Зробіть процес навчання захопливим:

• Гейміфікація – Не обов’язково створювати складну систему. Часто достатньо простих інструментів: сертифікати, бейджі, рейтинги. Вони додають відчуття прогресу та досягнення.

Детальніше про магазин подарунків ми писали в одній з наших статей: Мотивація 2.0: Як магазин подарунків виводить мотивацію на новий рівень

Магазин подарунків LMS Collaborator

• Мікронавчання – замість годинного курсу спробуйте 6 модулів по 10 хвилин. Такий формат легко вбудовується у щоденний графік і не перевантажує.
• Інтерактивність – квізи, опитування, кейси з реальних ситуацій. Це допомагає закріплювати знання на практиці, утримує увагу й робить процес більш «живим» та корисним.

Пам’ятайте: чим більше задоволення від процесу, тим вища й залученість.

Висновок

Навіть якщо попередній досвід був неідеальним – це не кінець. Маркетинг тут може стати вашим найкращим союзником, допомагаючи змінювати сприйняття і будувати міцний зв’язок із навчальним контентом.

Головне – чесність, прозорість і відповідність обіцянок реальності. Коли очікування дорівнюють результату, кожне наступне навчання продаватиметься значно легше.

Пам’ятайте, співробітники – це не просто аудиторія, яку потрібно переконати. Це ваші партнери у створенні культури розвитку. Інвестуйте в якість, будьте щирими у комунікації, і результат не змусить себе чекати.

Незважаючи на очевидні переваги, e-learning часто стикається з неочікуваною перешкодою – скептицизмом самих співробітників. Багато працівників сприймають його як додаткове навантаження, а не можливість для розвитку. Це створює серйозний виклик для HR-фахівців та керівників: як змінити це сприйняття?

Що робити, коли ваші співробітники зустрічають ідею впровадження e-learning зі скептичними посмішками та відвертим небажанням брати участь?
Як перетворити їх «Навіщо це мені?» на «Коли можна почати?»

У цій статті ми поділимося дієвими стратегіями, які допоможуть перетворити найзапекліших скептиків на палких амбасадорів e-learning. Створити середовище, де співробітники не просто погоджуються на навчання, а активно прагнуть нових знань та професійного зростання.

Від опору до ентузіазму: стратегії, які працюють

1. Регулярні комунікації

Використовуйте систематичний підхід до комунікації з працівниками щодо навчальних можливостей. Залучайте комунікаційні канали, які є популярними саме у вашій компанії: email, внутрішні месенджери, корпоративні спільноти, чат-боти тощо.

Наприклад, компанія «Близенько» налаштували інтеграцію навчального порталу LMS Collaborator з корпоративним чат-ботом Gerabot. Бот працює на основі мессенджеру Telegram. Він інформує працівників про події в компанії, на навчальному порталі та про призначення різноманітних завдань і програм.

Окрім комунікації чат-бот також виконує функцію помічника. В будь-який зручний час співробітник може зайти до Telegram, щоб отримати відповідь на потрібні питання. А також подати анонімне звернення адміністратору чату, залишити свої пропозиції та побажання.

Детальніше про цей кейс у відео:

Оскільки у сучасному робочому середовищі співробітники часто перевантажені інформацією, експерементуйте з форматами комунікацій та пам’ятайте про структурованість. Це допоможе виділити повідомлення серед інших.

Розробіть креативні та інформативні анонси для нових курсів. Використовуйте візуальні елементи, короткі відео-тизери або інфографіку, щоб привернути увагу співробітників та викликати інтерес до навчання.

2. Залучення керівництва

Заохочуйте топ-менеджмент та керівників середньої ланки активно брати участь у навчальних програмах. Їхній приклад надихатиме співробітників та демонструватиме важливість постійного розвитку для компанії.

Яскравим прикладом є компанія «Антошка», яка впровадила комплексний підхід до навчання на всіх рівнях організації. Відділ навчання разом з командою топ-менеджерів розробили окрему програму для керівників магазинів – «Школа директора». Майданчиком для її реалізації став навчальний портал LMS Collaborator. В основі програми різноманітні навчальні активності для розвитку компетенцій та знань керівників: вебінари, відео, тести, кейсові завдання, опитування тощо. Після кожного відео та вебінару обов’язкові практичні завдання для керівників, а також список рекомендованої літератури від експертів.

Школа директора «Антошка»

Розробіть систему звітності, яка дозволить керівникам відстежувати прогрес навчання своїх команд. Це не лише підвищує ефективність навчання, але й демонструє його цінність для бізнесу, мотивуючи керівництво підтримувати та розвивати культуру постійного розвитку в компанії.

3. Створення амбасадорів навчання

Амбасадори – це ключові фігури в просуванні культури навчання. Вони не лише надихають власним прикладом, але й створюють атмосферу безперервного навчання, перетворюючи скептиків на активних учасників.

Залучайте колег до амбасадорства, які просуватимуть ідею, що «навчатися не лише корисно, але й цікаво». Вони можуть ділитися особистим досвідом та відгуками про важливість навчання. А також виступати в ролі експертів – проводити тренінги, демонструючи свої навички та показуючи практичну цінність здобутих знань.

Публікуйте історії співробітників, які досягли успіху завдяки корпоративному навчанню. Це можуть бути розповіді про кар’єрне зростання, підвищення ефективності роботи або здобуття нових навичок. Такі історії надихатимуть інших працівників та демонструватимуть цінність розвитку.

4. Визнання та винагорода

Одним з ефективних способів залучення співробітників до навчання є використання матеріальної та нематеріальної мотивації.

В якості нематеріальних нагород використовуйте систему цифрових бейджів або сертифікатів, які співробітники отримуватимуть за успішне завершення курсів або завдань. Це створить відчуття досягнення та стимулює їх до подальшого навчання.

Чудовим рішенням матеріальної мотивації буде «Магазин подарунків». В ньому співробітники зможуть обміняти накопичені за навчання бали на реальні подарунки: різноманітні аксесуари, книги, електроніку, сертифікати тощо.

Такий магазин подарунків впровадила компанія ОККО під час пілотного запусту LMS Collaborator. Зароблені бонуси співробітники витрачали на брендований мерч: горнятка, спортивні пляшки, металеві пляшки зі збереженням температури напоїв, еко-сумки, а також на електронні сертифікати в Yakaboo, MAKEUP, Brocard та Планета Кіно. Це допомогло додатково стимулювати та мотивувати співробітників проходити навчання. І, звичайно, викликало дружню конкуренцію, яка переросла в навчальні «перегони». Під час яких вони рекламували один одному навчальний портал та ділились тим, що саме вивчали та який контент є найцікавішим.

«Магазин подарунків» ОККО

5. Персоналізація навчального досвіду

Коли навчання адаптоване під індивідуальні потреби, темп та стиль кожного співробітника, це значно підвищує їхню мотивацію та зацікавленість. Поради, які допоможуть вам персоналізувати навчальний досвід:

• Розробляйте персоналізовані навчальні плани, враховуючи посаду співробітника, його цілі та поточний рівень знань.
• Пропонуйте різноманітні формати навчання: відео, текст, аудіо, інтерактивні завдання, щоб кожен міг вибрати найбільш зручний для себе.
• Регулярно збирайте зворотний зв’язок та адаптуйте навчальні програми відповідно до отриманих коментарів.
• Дозвольте співробітникам самостійно обирати додаткові курси, які їх цікавлять.

Такий підхід до персоналізації не лише підвищить ефективність навчання, але й допоможе змінити ставлення скептиків. Коли співробітники бачать, що навчання враховує їхні індивідуальні потреби, вони з більшою ймовірністю стануть активними учасниками та амбасадорами корпоративного e-learning.

6. Гейміфікація навчального процесу

Гейміфікація додає елементи гри у процес навчання, що підвищує залученість та мотивацію співробітників. Використовуйте системи балів та рейтинги, щоб створити здорову конкуренцію та стимулювати працівників до активнішої участі в навчанні. Публікуйте таблиці лідерів, щоб співробітники могли порівнювати свої досягнення з колегами. Це не лише мотивує до навчання, але й створює тему для обговорень та обміну досвідом між працівниками.

Створіть ігрову систему з рівнями, які співробітники можуть досягати через навчання. Кожен новий рівень може відкривати додаткові можливості, наприклад, доступ до ексклюзивних курсів, менторських програм чи навіть реальних бонусів у компанії. Також для ще більшого підсилення мотивації можете додати систему бейджів або віртуальних трофеїв за особливі досягнення в навчанні.

Головне пам’ятайте: Впроваджуючи елементи гейміфікації, важливо зберігати баланс між розвагою та навчанням, забезпечуючи, щоб ігрові механіки підтримували, а не відволікали від основних цілей навчання.

Щоб підтримувати мотивацію та залучення співробітників до навчання «Територія мінімальних цін» розробили власну ігрову методику. Під час навчання продавці-мерчендайзери збирають колекцію бейджів з категорій товару, які вивчають. Відповідно до певного модуля, розроблена окрема підбірка бейджів, які співвідносяться з сезонним одягом, взуттям та аксесуарами. Вони слугують вбранням для віртуального героя – Покупця відділу.

Ігрова механіка навчання «Територія мінімальних цін»

Висновок

Шлях від скептицизму до ентузіазму у корпоративному навчанні – це не спринт, а марафон. Але з правильним підходом та комплексною стратегією ви можете створити середовище, де навчання буде природною частиною робочого процесу.

Пам’ятайте, що кожен скептик – це потенційний амбасадор, який просто чекає на правильний підхід. Ці стратегії допоможуть вам не просто змінити ставлення до elearning, а трансформувати всю корпоративну культуру. І ви будете регулярно бачити, як ваші співробітники з ентузіазмом обговорюють останній курс за кавою або змагаються за перше місце в навчальному рейтингу.

У сучасному бізнес-середовищі корпоративне електронне навчання є невід’ємною складовою. Однак, виникає важливе питання: як зробити так, щоб співробітники були зацікавлені та мотивовані використовувати корпоративне електронне навчання? Адже успіх навчання залежить не тільки від продуманої стратегії, але й від залученості співробітників.

Використання внутрішнього маркетингу є необхідністю, яка допомагає популяризувати навчання в компанії. А найголовніше – привернути уваги співробітників, зацікавити та залучити їх брати участь у навчальних програмах. Крім цього, маркетинг тісно пов’язаний з мотивацією співробітників. Тому що саме він впливає на залученість та в результаті стимулює отримати високі результати.

В статті ми поговоримо про дієві методи маркетингу, які допоможуть просувати навчання в компанії та мотивувати співробітників.

Як рекламувати вчитись в компанії: методи, які діють

1. Використання корпоративних соціальних мереж

Оскільки соціальні мережі користуються великим попитом серед людей, вони можуть стати ефективним майданчиком для реклами навчання. Створіть окрему спільноту або групу, присвячену навчанню, в якій співробітники зможуть обговорювати навчальні теми, ділитися порадами та досвідом, а також отримувати оновлення про навчання.

Регулярно публікуйте цікаві матеріали, відео, успішні кейси або історії успіху, пов’язані з навчанням у ваших соціальних мережах. Це покаже корисність навчання та допоможе підсилити інтерес співробітників.

Ви також можете створити обговорення на навчальному порталі. Наприклад, в LMS Collaborator додати окремі теми форуму, де співробітники будуть ділитись думками з приводу навчання, обмінюватимуться корисною інформацією по вивченій темі та обиратимуть теми для майбутніх курсів.

2. Залучення лідерів думок

Залучайте впливових людей компанії та експертів для реклами навчання. Це можуть бути керівники підрозділів, топ-менеджмент, директори та інші ключові люди в компанії, до думки яких прислухаються. Використовуйте лідерів думок як рольові моделі для співробітників. Нехай вони стануть амбасадорами навчання та на власному прикладі показують, що це не тільки корисно, але й цікаво.
Вони можуть давати свій відгук про важливість навчання та ділитися особистим досвідом з іншими. А також виступати в ролі експертів та проводити лекції або тренінги, демонструючи свої навички та показуючи практичну цінність навчання.

Це допоможе просувати культуру навчання в компанії та створити позитивне ставлення співробітників до їх саморозвитку.

3. Анонси, розсилка, дописи: безкоштовні комунікації

Активно використовуйте всі ваші комунікаційні канали для просування навчання:

• email;
• внутрітрішні месенджери та чат-боти;
• навчальний портал;
• сайт та блог;
• корпоративні соцмережі тощо.

Перед виходом нового навчального курсу або програми робіть невеликі анонси, які будуть посилювати інтерес співробітників. Це можуть бути як короткі відео-тизери, так і яскраві та інформаційні картинки. Просувайте їх у ваших корпоративних каналах, щоб ознайомити з ними максимальну кількість співробітників.

Ви також можете додавати такі анонси у стрічку новин LMS Collaborator. Вона знаходиться на головній сторінці навчального порталу, тому ви можете бути впевнені, що співробітники точно звернуть на них увагу.

Окрім цього, візьміть за звичку робити інформаційні дайджести та розсилки по новинкам навчання. Наприклад, топ нових курсів, які варто пройти, підбірки цікавих книг та ресурсів, що були додані в Базу знань тощо. Такі прості комунікації допоможуть вам просувати навчальні матеріали та підтримати інтерес співробітників.

4. Не контентом єдиним. Гарна обгортка для інформаційних матеріалів

Використовуйте «гучні» заголовки, які викликають цікавість і заохочують співробітників дізнатися більше про навчання. Додавайте до навчальних матеріалів більше графічних елементів, ілюстрацій та відео. Це не тільки зробить навчання привабливим, але й сприятиме кращому засвоєнню та запам’ятовуванню інформації.

5. Внутрішні заохочення та нагороди

Один із способів ефективного промоушену навчання є використання мотивації. Ви можете впровадити, як матеріальну, так і нематеріальну мотивацію, але ми радимо почати з другої.

Встановіть систему внутрішніх нагород та заохочень для співробітників, які беруть участь у навчанні. Наприклад, введіть програму винагород, де співробітники отримують бали або бонуси за активну участь у навчальних заходах або успішне завершення навчальних програм. Видавайте сертифікати, бейджі або спеціальні значки співробітникам, які успішно пройшли навчання. Вони будуть підтверджувати їх успіхи та досягнення, а також мотивувати навчатись ще краще.

Також можна організовувати внутрішні конкурси або марафони, де співробітники можуть продемонструвати свої знання та навички. Наприклад, за найбільшу кількість успішно завершених навчальних модулів або за кращий проєкт, реалізований після навчання.

Не забувайте використовувати внутрішні комунікаційні канали для висвітлення успіхів та досягнень співробітників у навчанні. Публікуйте новини, статті або короткі історії про успішні кейси та публічно нагороджуйте співробітників за їхні досягнення.

Досвід клієнтів LMS Collaborator

Рецепт Кернел

• Про навчальний портал Кернел HUB співробітники дізнаються в перший робочий день за допомогою адаптаційного чат-бота та вітального листа.
• На порталі Kernel HUB регулярно оновлюються новини та ведуться тематичні рубрики: статті, TED-відео, нові книги, інтерв’ю, прогнози, поради.
• Компанія активно підтримує та розвиває культуру навчання. До промоушену також долучається і топ-менеджмент. Вони рекомендують книги, фільми, YouTube канали, діляться своїми враженнями, думками. Ці рекомендації оформляються у щотижневу розсилку всім співробітників «КернелРозвиває».
• Одним із інструментів для просування в Кернел є корпоративний E-learning дайджест. У розсилці розповідається, що цікавого завантажили на портал, які книжкові новинки надійшли, де знайти нові вебінари.
• Кернел активно використовують елементи гейміфікації та мотивації в навчання: рейтинги найуспішніших, бейджі за рівнями, дипломи та корпоративні призи.

Рецепт ВіЯр

• Компанія веде спеціальну рубрику «Зірки Віярума», в якій відзначають найактивніших співробітників. Публікують міні інтерв’ю з ними та дарують їм брендовані футболки #зірківіярума. Подібні новини також дублюються у корпоративних групах у соцмережах.
• Навчальна інформація максимально візуалізується. Більшість ресурсів представляються у вигляді інфографіки та структурованого тексту.
• Крім цього готуються короткі скрінкасти та навчальні відеоролики. А також яскраві оголошення на навчальному порталі.
• Щомісяця компанія робить дайджести, в яких описуються ресурси, які з’явились на порталі. По цих даних робиться розсилка для всіх співробітників компанії.
• Також ВіЯр роблять діджитал дайджест, де коротко показують важливі зміниу у функціоналі навчального порталу «Віярум» за місяць.

Висновок

Способи просування навчання можуть бути різноманітними. В статті ми показали основні методи, які з легкістю можна впровадити в будь-якій компанії: корпоративні соцмережі, залучення керівників та лідерів, регулярні комунікації, використання візуалізації, впровадження заохочень.

Ви можете їх комбінувати, створюючи свій ідеальний рецепт. Головне пам’ятати, що найкращим маркетинговим інструментом є корисність. Розвивайте культуру навчання в компанії та показуйте його корисність співробітникам. І ви гарантовано отримаєте активність та максимальне залучення аудиторії.