{"id":5351,"date":"2020-06-24T11:08:14","date_gmt":"2020-06-24T09:08:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.collaborator.biz\/?p=5351"},"modified":"2022-09-19T14:44:44","modified_gmt":"2022-09-19T12:44:44","slug":"training-on-credit-market","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/blog\/training-on-credit-market\/","title":{"rendered":"Formaci\u00f3n del personal: la experiencia de \u201cCreditMarket\u201d"},"content":{"rendered":"<p>En 2008, <strong><a href=\"https:\/\/kreditmarket.ua\/\">CreditMarket<\/a> <\/strong>comenz\u00f3 como intermediario de cr\u00e9dito, prestando servicios de b\u00fasqueda de pr\u00e9stamos a particulares. Poco a poco se fue transformando en una empresa financiera con una cartera de pr\u00e9stamos propia que supera los mil millones de UAH. En la actualidad, CreditMarket es uno de los tres principales l\u00edderes en el mercado de los pr\u00e9stamos offline a particulares y sigue desarrollando este \u00e1mbito con \u00e9xito.<\/p>\n<p>En 12 a\u00f1os de trabajo activo en el mercado de pr\u00e9stamos minoristas, KreditMarket ya ha construido m\u00e1s de 450 sucursales y puntos de venta. En 2020 la empresa consigui\u00f3 abrir 20 nuevas sucursales en las regiones de Ivano-Frankivsk, Volyn, Khmelnytskyi, Cherkasy, Donetsk, Zhytomyr, Sumy, Chernihiv, Odessa y Kropivnitsky.<\/p>\n<p><strong>Natalia Chebusheva, jefa de desarrollo de personal de KreditMarket, comparti\u00f3 con nosotros las particularidades de la formaci\u00f3n en KreditMarket.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-7943 alignleft\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/bez-imeni-1-1-300x294.png\" alt=\"\" width=\"213\" height=\"209\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/bez-imeni-1-1-300x294.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/bez-imeni-1-1.png 372w\" sizes=\"auto, (max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><strong>&#8211; \u00bfCu\u00e1nto tiempo lleva implementado el e-learning en su empresa? \u00bfCu\u00e1l fue el motivo de esta decisi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; En 2016, me invitaron a participar en la realizaci\u00f3n de un nuevo proyecto a gran escala de CreditMarket. Se me encomend\u00f3 la tarea de construir la formaci\u00f3n corporativa desde cero dentro del proyecto.<\/p>\n<p><strong>Cuando vi algunos puntos de la estrategia:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Desarrollar una red en toda Ucrania;<\/li>\n<li>Contrataci\u00f3n de m\u00e1s de 500 nuevos empleados;<\/li>\n<li>Ense\u00f1ar todos los procesos de manera cualitativa y en poco tiempo. Me he dado cuenta de que necesitamos un aprendizaje combinado y de que es importante que pongamos en marcha el sistema de educaci\u00f3n en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerdo con una sonrisa la decisi\u00f3n de cooperar con Collaborator en los 2 minutos de elevaci\u00f3n en el ascensor de nuestra oficina. La futura jefa del sistema de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea comparti\u00f3 sus impresiones sobre el joven y pr\u00f3spero equipo ucraniano que est\u00e1 desarrollando la plataforma de aprendizaje electr\u00f3nico. Y pens\u00e9 que era una se\u00f1al: un nuevo proyecto, un nuevo equipo y nuevos socios.<\/p>\n<p><strong>En 2017, \u00abCreditMarket Academy\u00bb apareci\u00f3 en la plataforma Collaborator.<\/strong> El e-learning se puso en marcha junto con ella, pero ya no s\u00f3lo como parte de un nuevo proyecto, sino que supuso la formaci\u00f3n de todos los empleados de CreditMarket.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7944 size-full\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/akadem_ya_kreditmarket_6-19-2020-1024x507-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"507\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/akadem_ya_kreditmarket_6-19-2020-1024x507-1.png 1024w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/akadem_ya_kreditmarket_6-19-2020-1024x507-1-300x149.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/akadem_ya_kreditmarket_6-19-2020-1024x507-1-768x380.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfExiste una formaci\u00f3n obligatoria para los nuevos empleados?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 Se ha creado una formaci\u00f3n b\u00e1sica obligatoria para los aprendices y los reci\u00e9n llegados a \u201cCreditMarket\u201d. El objetivo es despertar su inter\u00e9s y ense\u00f1arles los fundamentos para que cuando empiecen a trabajar oficialmente ya puedan participar plenamente en los procesos.<\/p>\n<p><strong>Los alumnos reciben acceso al portal de formaci\u00f3n de \u201cCreditMarket Academy\u201d antes de ser contratados oficialmente.<\/strong> Abrimos el \u00abtel\u00f3n\u00bb a nuestro mundo de sistema de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea, pero en parte para generar inter\u00e9s por lo que ocurre en la empresa, para demostrar la facilidad de aprendizaje y las oportunidades de desarrollo a trav\u00e9s de las diferentes r\u00fabricas.<\/p>\n<p><strong>Y tenemos con que sorprenderlo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se puede acceder a la Academia desde cualquier dispositivo las 24 horas del d\u00eda, lo que resulta muy c\u00f3modo para los alumnos que se encuentran geogr\u00e1ficamente lejos del lugar de las pr\u00e1cticas;<\/li>\n<li>El alumno ver\u00e1 la vida de la empresa -noticias, concursos, clasificaciones, felicitaciones, r\u00fabricas, tutoriales en v\u00eddeo- desde sus primeros d\u00edas en la Academia;<\/li>\n<li>La Base de conocimientos, incluso de acceso limitado, dejar\u00e1 claro que hace tiempo que dejamos atr\u00e1s los medios de comunicaci\u00f3n en papel y que las presentaciones de colores brillantes son muy f\u00e1ciles de aprender;<\/li>\n<li>Chat interno de la Academia, donde el alumno puede contactar y por supuesto recibir una respuesta en cualquier momento tanto del administrador como del formador.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nuestro objetivo es involucrar<\/strong> a cada nuevo empleado desde el momento en que conoce la empresa, para que forme parte del equipo, para compartir todos los conocimientos y habilidades, para retenerlos y para ayudarles a alcanzar el m\u00e1ximo rendimiento en el trabajo.<\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfQu\u00e9 etapas de la formaci\u00f3n recorren los pasantes?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 Los alumnos pasan por varias etapas de formaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Etapa 1 en la Academia.<\/strong> Antes de la contrataci\u00f3n formal, al candidato se le asigna un \u00abCurso de Pr\u00e1cticas\u00bb que incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Material de formaci\u00f3n b\u00e1sico, cuyo estudio permitir\u00e1 al alumno empezar a trabajar ya desde el primer d\u00eda oficial;<\/li>\n<li>Preguntas de test de autoevaluaci\u00f3n debajo de cada material de formaci\u00f3n; Una prueba final para determinar el nivel de conocimientos del alumno;<\/li>\n<li>Notificaci\u00f3n de la tarea pr\u00e1ctica obligatoria en el programa inform\u00e1tico y registro del resultado de la realizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Durante la fase inicial, el aprendiz est\u00e1 acompa\u00f1ado por un mentor que supervisa el nivel de conocimientos y proporciona formaci\u00f3n adicional si es necesario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7945 size-full\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image007.png\" alt=\"\" width=\"963\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image007.png 963w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image007-300x131.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image007-768x334.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 963px) 100vw, 963px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7946\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image008.png\" alt=\"\" width=\"969\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image008.png 969w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image008-300x102.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image008-768x261.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 969px) 100vw, 969px\" \/><\/p>\n<p><strong>Etapa 2 en la Academia.<\/strong> Tras el empleo formal, el reci\u00e9n llegado pasa por un \u00abPrograma de formaci\u00f3n para principiantes\u00bb. Se le revela informaci\u00f3n adicional importante que necesitar\u00e1 en su trabajo. Un principiante tiene 1 mes para estudiar los materiales, pero en la pr\u00e1ctica todo el mundo intenta ir m\u00e1s r\u00e1pido, pues ya est\u00e1 trabajando con esta informaci\u00f3n en la realidad. El programa para principiantes consta de varios bloques, que incluyen presentaciones + pruebas de autocomprobaci\u00f3n y una prueba final.<\/p>\n<p><strong>Etapa 3 en la Academia.<\/strong> Despu\u00e9s de 1 mes de empleo oficial, el reci\u00e9n llegado se incluye en la lista de empleados que se someten a una evaluaci\u00f3n interna o a un corte peri\u00f3dico de conocimientos sobre temas espec\u00edficos (iniciado por varios departamentos de la empresa estrechamente relacionados con el trabajo de los empleados de la red)<\/p>\n<p><strong>Etapa 4 &#8211; Programas de formaci\u00f3n presencial.<\/strong> Un nuevo empleado durante el periodo de adaptaci\u00f3n (hasta 3 o hasta 6 meses) asiste a:<\/p>\n<ul>\n<li>2 programas b\u00e1sicos de formaci\u00f3n: formaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente y formaci\u00f3n en venta activa;<\/li>\n<li>Reuniones de equipo o juegos de empresa, que tambi\u00e9n son realizados por formadores internos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7947\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image001.jpg\" alt=\"\" width=\"955\" height=\"634\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image001.jpg 955w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image001-300x199.jpg 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image001-768x510.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 955px) 100vw, 955px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfCu\u00e1l es el material m\u00e1s popular entre los usuarios?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014En cuanto a la visita libre del usuario, se trata, por supuesto, del noticiero CINTA DE VIDA de la compa\u00f1\u00eda. Incluye varias secciones: concursos, el bolet\u00edn corporativo, productos y procesos, y la secci\u00f3n \u00abMejores empleados del mes\u00bb.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7948\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image005.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image005.png 960w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image005-300x177.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image005-768x453.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<p>Intentamos compartir informaci\u00f3n \u00fatil con los empleados, por lo que se ha creado una biblioteca en l\u00ednea. <strong>La actividad presencial s\u00f3lo puede crecer cuando el empleado entiende el valor de la informaci\u00f3n presentada<\/strong>, informaci\u00f3n que le ser\u00e1 \u00fatil en la pr\u00e1ctica. Un ejemplo excelente fue el libro de Dmitry Tkachenko Guiones de ventas: escenarios preparados para llamadas fr\u00edas y reuniones cara a cara <strong>&#8211; 440 opiniones.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7949\" src=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image006.png\" alt=\"\" width=\"954\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image006.png 954w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image006-300x158.png 300w, https:\/\/collaborator.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image006-768x403.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 954px) 100vw, 954px\" \/><\/p>\n<p>Incluso intentamos votar en el concurso de Miss y Mr CreditMarket en la plataforma &#8211; ooo&#8230;. eso fue algo. Los participantes y el personal no saben lo que nos ha costado publicar 116 fotos de los participantes cuando s\u00f3lo se pueden publicar 100 fotos, pero el resultado ha merecido la pena \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Por supuesto que hay algunos tutoriales destacados <strong>con m\u00e1s de 2000 visitas,<\/strong> pero decir que esta popularidad se debe al inter\u00e9s no me atrever\u00eda &#8211; es m\u00e1s una necesidad de entender algo.<\/p>\n<p><strong>Recientemente hemos lanzado una nueva secci\u00f3n,<\/strong> Video Blogs de Ventas, que se actualiza semanalmente con clases magistrales del entrenador. Este blog es muy popular entre nuestros reci\u00e9n llegados, ya que todav\u00eda no tenemos la oportunidad de asistir a sesiones de formaci\u00f3n presenciales.<\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfC\u00f3mo va la certificaci\u00f3n de usuarios despu\u00e9s de la formaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 Hemos implementado una evaluaci\u00f3n anual del personal, que tiene lugar dos veces al a\u00f1o. Es obligatorio e importante para todos los empleados.<\/p>\n<p><strong>Adem\u00e1s de la evaluaci\u00f3n global, tenemos pruebas de conocimientos adicionales:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pruebas de autoevaluaci\u00f3n despu\u00e9s de haber estudiado el material;<\/li>\n<li>Una prueba final durante un curso a distancia;<\/li>\n<li>Corte de conocimientos a petici\u00f3n de los departamentos de la empresa para identificar\/confirmar problemas en los procesos (malentendidos de informaci\u00f3n);<\/li>\n<li>Prueba para un nuevo papel en la empresa (durante el desarrollo de la carrera).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u2014 \u00bfCu\u00e1les son los cambios en la empresa que se pueden atribuir al e-learning?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 \u00bfQu\u00e9 resultados hemos visto con la implantaci\u00f3n del e-learning?<\/p>\n<ul>\n<li>La empresa dispone de una base de conocimientos con los materiales m\u00e1s actualizados;<\/li>\n<li>La formaci\u00f3n es de alta calidad y en el menor tiempo posible;<\/li>\n<li>Acceso a la informaci\u00f3n las 24 horas del d\u00eda desde cualquier dispositivo: oportunidad de estudiar la informaci\u00f3n en cualquier momento conveniente para el empleado;<\/li>\n<li>Enfoque sistem\u00e1tico en la formaci\u00f3n de aprendices y principiantes: liberaci\u00f3n parcial de tiempo para el tutor y el formador;<\/li>\n<li>Posibilidad de organizar r\u00e1pidamente la ejecuci\u00f3n del corte de conocimientos de los empleados sobre procesos espec\u00edficos &#8211; identificaci\u00f3n de problemas;<\/li>\n<li>Un proceso de calificaciones m\u00e1s eficiente y de mayor calidad;<\/li>\n<li>Cuestionarios: permite recibir r\u00e1pidamente la opini\u00f3n de todos los empleados de la empresa u organizar la votaci\u00f3n en varias direcciones;<\/li>\n<li>Un canal de noticias con secciones (archivo de noticias) permite a los empleados que han estado ausentes durante mucho tiempo encontrar r\u00e1pidamente los cambios en la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u2014 \u00bfHa cambiado la formaci\u00f3n del personal durante el periodo de cuarentena?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 Varios meses de autoaislamiento han demostrado que el aprendizaje en l\u00ednea y el e-learning se han convertido en casi la \u00fanica forma de acceder a conocimientos y habilidades de calidad. Durante este periodo, el personal de nuestra Oficina de Desarrollo de Personal introdujo r\u00e1pidamente herramientas adicionales en la formaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Seminarios tem\u00e1ticos;<\/li>\n<li>Realizaci\u00f3n de 84 programas en 2 meses;<\/li>\n<li>Ha formado a 494 empleados;<\/li>\n<li>Videoblogs de ventas;<\/li>\n<li>Comunicaciones para la red en forma de infograf\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Intentamos ser lo m\u00e1s eficientes posible a la hora de introducir muchos procesos y nuevos productos,<\/strong> creando materiales de formaci\u00f3n sencillos y claros, organizando el apoyo continuo y proporcionando informaci\u00f3n a los empleados de la red.<\/p>\n<p>Dentro de la comunicaci\u00f3n interna tambi\u00e9n debe incluirse el concienciamiento del personal sobre la vida de CreditMarket. No bastaba con organizar la formaci\u00f3n, sino que era importante que escribi\u00e9ramos noticias sobre ella. No basta con celebrar un concurso, sino que es importante comunicar los resultados, los ganadores y los premios. As\u00ed que cuando s\u00f3lo el 10% de los empleados participan en las actividades ser\u00e1n informados, digamos el 70% &#8211; que ya forma la actitud a la empresa y la cultura corporativa.<br \/>\nY todos los procesos de formaci\u00f3n continua y eficaz del personal de la empresa nos permite implantar una herramienta ideal: el sistema de aprendizaje en l\u00ednea \u00abCreditMarket Academy\u00bb basado en LMS Collaborator.<\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas tiene previsto desarrollar m\u00e1s el portal?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 En la segunda mitad de 2020, tenemos previsto a\u00f1adir m\u00e1s interactividad a los cursos de aprendizaje digital: queremos que nuestros cursos no se limiten a presentaciones llamativas y pruebas, sino que permitan la interacci\u00f3n con el usuario. Adem\u00e1s, hemos probado la gamificaci\u00f3n en el aprendizaje offline y tenemos previsto aplicar algo similar en el aprendizaje en l\u00ednea.<\/p>\n<p><strong>\u2014 \u00bfC\u00f3mo valora el rendimiento del sistema?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014 El sistema LMS Collaborator es impecable y eso es porque ustedes no se detienen y tratan de mejorar sus procesos, introducir nuevos conceptos y sorprendernos con nuevas funciones. Para nosotros es importante que ustedes escuchen los comentarios y sugerencias de sus clientes (aunque a veces sean triviales, pero importantes para nosotros). \u00a1Muchas gracias a todo su equipo!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in UA.\u0423 2008 \u0440\u043e\u0446\u0456 \u00ab\u041a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u00bb \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0432 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u044f\u043a \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043a \u2013 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043f\u043e\u0448\u0443\u043a\u0443&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11116,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,1],"tags":[281,324,282,51,77],"class_list":["post-5351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-examples-of-use","category-uncategorized","tag-corporatetraining","tag-kreditmarket","tag-lmscollaborator","tag-elearning","tag-lms"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5351"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11114,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5351\/revisions\/11114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/collaborator.biz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}