Незважаючи на очевидні переваги, e-learning часто стикається з неочікуваною перешкодою – скептицизмом самих співробітників. Багато працівників сприймають його як додаткове навантаження, а не можливість для розвитку. Це створює серйозний виклик для HR-фахівців та керівників: як змінити це сприйняття?

Що робити, коли ваші співробітники зустрічають ідею впровадження e-learning зі скептичними посмішками та відвертим небажанням брати участь?
Як перетворити їх «Навіщо це мені?» на «Коли можна почати?»

У цій статті ми поділимося дієвими стратегіями, які допоможуть перетворити найзапекліших скептиків на палких амбасадорів e-learning. Створити середовище, де співробітники не просто погоджуються на навчання, а активно прагнуть нових знань та професійного зростання.

Від опору до ентузіазму: стратегії, які працюють

1. Регулярні комунікації

Використовуйте систематичний підхід до комунікації з працівниками щодо навчальних можливостей. Залучайте комунікаційні канали, які є популярними саме у вашій компанії: email, внутрішні месенджери, корпоративні спільноти, чат-боти тощо.

Наприклад, компанія «Близенько» налаштували інтеграцію навчального порталу LMS Collaborator з корпоративним чат-ботом Gerabot. Бот працює на основі мессенджеру Telegram. Він інформує працівників про події в компанії, на навчальному порталі та про призначення різноманітних завдань і програм.

Окрім комунікації чат-бот також виконує функцію помічника. В будь-який зручний час співробітник може зайти до Telegram, щоб отримати відповідь на потрібні питання. А також подати анонімне звернення адміністратору чату, залишити свої пропозиції та побажання.

Детальніше про цей кейс у відео:

Оскільки у сучасному робочому середовищі співробітники часто перевантажені інформацією, експерементуйте з форматами комунікацій та пам’ятайте про структурованість. Це допоможе виділити повідомлення серед інших.

Розробіть креативні та інформативні анонси для нових курсів. Використовуйте візуальні елементи, короткі відео-тизери або інфографіку, щоб привернути увагу співробітників та викликати інтерес до навчання.

2. Залучення керівництва

Заохочуйте топ-менеджмент та керівників середньої ланки активно брати участь у навчальних програмах. Їхній приклад надихатиме співробітників та демонструватиме важливість постійного розвитку для компанії.

Яскравим прикладом є компанія «Антошка», яка впровадила комплексний підхід до навчання на всіх рівнях організації. Відділ навчання разом з командою топ-менеджерів розробили окрему програму для керівників магазинів – «Школа директора». Майданчиком для її реалізації став навчальний портал LMS Collaborator. В основі програми різноманітні навчальні активності для розвитку компетенцій та знань керівників: вебінари, відео, тести, кейсові завдання, опитування тощо. Після кожного відео та вебінару обов’язкові практичні завдання для керівників, а також список рекомендованої літератури від експертів.

Школа директора «Антошка»

Розробіть систему звітності, яка дозволить керівникам відстежувати прогрес навчання своїх команд. Це не лише підвищує ефективність навчання, але й демонструє його цінність для бізнесу, мотивуючи керівництво підтримувати та розвивати культуру постійного розвитку в компанії.

3. Створення амбасадорів навчання

Амбасадори – це ключові фігури в просуванні культури навчання. Вони не лише надихають власним прикладом, але й створюють атмосферу безперервного навчання, перетворюючи скептиків на активних учасників.

Залучайте колег до амбасадорства, які просуватимуть ідею, що «навчатися не лише корисно, але й цікаво». Вони можуть ділитися особистим досвідом та відгуками про важливість навчання. А також виступати в ролі експертів – проводити тренінги, демонструючи свої навички та показуючи практичну цінність здобутих знань.

Публікуйте історії співробітників, які досягли успіху завдяки корпоративному навчанню. Це можуть бути розповіді про кар’єрне зростання, підвищення ефективності роботи або здобуття нових навичок. Такі історії надихатимуть інших працівників та демонструватимуть цінність розвитку.

4. Визнання та винагорода

Одним з ефективних способів залучення співробітників до навчання є використання матеріальної та нематеріальної мотивації.

В якості нематеріальних нагород використовуйте систему цифрових бейджів або сертифікатів, які співробітники отримуватимуть за успішне завершення курсів або завдань. Це створить відчуття досягнення та стимулює їх до подальшого навчання.

Чудовим рішенням матеріальної мотивації буде «Магазин подарунків». В ньому співробітники зможуть обміняти накопичені за навчання бали на реальні подарунки: різноманітні аксесуари, книги, електроніку, сертифікати тощо.

Такий магазин подарунків впровадила компанія ОККО під час пілотного запусту LMS Collaborator. Зароблені бонуси співробітники витрачали на брендований мерч: горнятка, спортивні пляшки, металеві пляшки зі збереженням температури напоїв, еко-сумки, а також на електронні сертифікати в Yakaboo, MAKEUP, Brocard та Планета Кіно. Це допомогло додатково стимулювати та мотивувати співробітників проходити навчання. І, звичайно, викликало дружню конкуренцію, яка переросла в навчальні «перегони». Під час яких вони рекламували один одному навчальний портал та ділились тим, що саме вивчали та який контент є найцікавішим.

«Магазин подарунків» ОККО

5. Персоналізація навчального досвіду

Коли навчання адаптоване під індивідуальні потреби, темп та стиль кожного співробітника, це значно підвищує їхню мотивацію та зацікавленість. Поради, які допоможуть вам персоналізувати навчальний досвід:

• Розробляйте персоналізовані навчальні плани, враховуючи посаду співробітника, його цілі та поточний рівень знань.
• Пропонуйте різноманітні формати навчання: відео, текст, аудіо, інтерактивні завдання, щоб кожен міг вибрати найбільш зручний для себе.
• Регулярно збирайте зворотний зв’язок та адаптуйте навчальні програми відповідно до отриманих коментарів.
• Дозвольте співробітникам самостійно обирати додаткові курси, які їх цікавлять.

Такий підхід до персоналізації не лише підвищить ефективність навчання, але й допоможе змінити ставлення скептиків. Коли співробітники бачать, що навчання враховує їхні індивідуальні потреби, вони з більшою ймовірністю стануть активними учасниками та амбасадорами корпоративного e-learning.

6. Гейміфікація навчального процесу

Гейміфікація додає елементи гри у процес навчання, що підвищує залученість та мотивацію співробітників. Використовуйте системи балів та рейтинги, щоб створити здорову конкуренцію та стимулювати працівників до активнішої участі в навчанні. Публікуйте таблиці лідерів, щоб співробітники могли порівнювати свої досягнення з колегами. Це не лише мотивує до навчання, але й створює тему для обговорень та обміну досвідом між працівниками.

Створіть ігрову систему з рівнями, які співробітники можуть досягати через навчання. Кожен новий рівень може відкривати додаткові можливості, наприклад, доступ до ексклюзивних курсів, менторських програм чи навіть реальних бонусів у компанії. Також для ще більшого підсилення мотивації можете додати систему бейджів або віртуальних трофеїв за особливі досягнення в навчанні.

Головне пам’ятайте: Впроваджуючи елементи гейміфікації, важливо зберігати баланс між розвагою та навчанням, забезпечуючи, щоб ігрові механіки підтримували, а не відволікали від основних цілей навчання.

Щоб підтримувати мотивацію та залучення співробітників до навчання «Територія мінімальних цін» розробили власну ігрову методику. Під час навчання продавці-мерчендайзери збирають колекцію бейджів з категорій товару, які вивчають. Відповідно до певного модуля, розроблена окрема підбірка бейджів, які співвідносяться з сезонним одягом, взуттям та аксесуарами. Вони слугують вбранням для віртуального героя – Покупця відділу.

Ігрова механіка навчання «Територія мінімальних цін»

Висновок

Шлях від скептицизму до ентузіазму у корпоративному навчанні – це не спринт, а марафон. Але з правильним підходом та комплексною стратегією ви можете створити середовище, де навчання буде природною частиною робочого процесу.

Пам’ятайте, що кожен скептик – це потенційний амбасадор, який просто чекає на правильний підхід. Ці стратегії допоможуть вам не просто змінити ставлення до elearning, а трансформувати всю корпоративну культуру. І ви будете регулярно бачити, як ваші співробітники з ентузіазмом обговорюють останній курс за кавою або змагаються за перше місце в навчальному рейтингу.

Зустрічайте нову версію – LMS Collaborator v.2.49.0!

1. Нові можливості візуального редактора

В одній із попередніх версій ми додали в LMS Collaborator новий візуальний редактор для ресурсів-сторінок – TinyMCE. Цей редактор став доступним й для інших типів навчального контенту. Тепер ви можете використовувати TinyMCE для створення та редагування тестів, опитувань, практикумів, курсів, очних занять, вебінарів, програм та комплексних тестів.

Крім того, ми продовжуємо розширювати можливості створення та форматування контенту в TinyMCE. Тепер крім наявних інструментів в редакторі доступні такі корисні опції: можливість вибору стилю текстів, шаблони оформлення та вставка ресурсів.

Редактор TinyMCE

2. Загальна статистика проходження завдань в історії навчання

У LMS Collaborator ви можете переглядати детальну аналітику навчання співробітників. Відстежувати їхню динаміку, статус виконання завдання та результати. Ці дані збираються в окремий звіт «Історія навчання».

Тепер в історії навчання також буде відображатись загальна статистика проходження завдань. Це дозволяє адміністраторам і керівникам оцінювати та відслідковувати прогрес співробітника, щоб отримати більш повну картину щодо їхніх навчальних досягнень.

3. Нові події в журналі безпеки

Для адміністраторів порталу та техпідтримки важливо вести облік дій та переміщення користувачів. Для цього в LMS Collaborator є «Журнал безпеки», в якому відображаються всі дії користувачів, пов’язані зі зміною їх особистих даних у системі: оновлення, зміна та відновлення паролю, автоматичне блокування користувача, зміна параметрів облікового запису тощо.

Тепер в Журналі безпеки також фіксуватиметься ручне блокування та розблокування адміністратором облікових записів користувачів.

4. Обов’язкове коментування оцінки за шкалою в опитуванні

Зворотний зв’язок – невід’ємна частина навчання співробітників. І одним з найефективніших інструментів для його збору є опитування. Вони можуть бути короткими та лаконічними, або ж більш детальними, залежно від ваших потреб.

LMS Collaborator дозволяє використовувати в опитуванні різні шкали оцінювання. Одна з найпопулярніших – числова, де співробітник може виставити свою оцінку за допомогою балів від найменшого до найбільшого. Оскільки сприйняття шкали залежить від респондента, оцінка 5 за шкалою від 1 до 10 для різних людей може мати різне значення – від хорошого до недопустимого. Щоб забезпечити точність кінцевого результату і отримати дійсну думку співробітників, для питань за шкалою ви можете увімкнути функцію обов’язкового коментування.

Ви також можете вказати діапазон балів, виставлення яких респонденту необхідно буде прокоментувати.

5. Попередження про необхідність переглянути ресурс до кінця

У LMS Collaborator навчальна інформація подається у вигляді ресурсів. Навчальними ресурсами можуть бути зображення, відео, текстові файли різних форматів, сторінки, презентації тощо.

Проходження таких завдань оцінюється 100%, якщо користувач переглянув їх до кінця. До прикладу, якщо співробітник перегляне тільки 5 слайдів презентації з 10 та завершить завдання, система оцінить його проходження лише на 50%.

Щоб запобігти таким ситуаціям, коли користувач вважає, що виконав завдання, переглянувши лише частину презентації, в налаштуваннях ресурсу можна увімкнути опцію нагадування.

Коли користувач під час проходження натисне кнопку «Виконано», система попередить його про необхідність перегляду ресурсу до кінця.

6. Приховування видимості профілю користувача

Тепер адміністратори можуть приховувати видимість профілів користувачів у загальнодоступних розділах платформи. Користувачі, чий профіль приховано, не будуть відображатися в чатах, списку контактів, форумах та дні народження. Крім того, ця функція також блокує можливість вибору такого користувача в якості куратора в індивідуальному плані та наставника в заявках на кар’єрний розвиток.

Це дозволяє адміністраторам зберігати конфіденційність деяких користувачів та керувати доступом до їхньої інформації в системі.

7. Покращення роботи з додаванням зображень до ресурсів

Щоб зробити навчальні ресурси візуально цікавим та легким для сприйняття, до них можна додавати різноманітні зображення. Це допоможе співробітникам краще зрозуміти та запам’ятати інформацію.

Ми покращили цей процес, щоб вам було ще зручніше працювати з ресурсами. Тепер вам не потрібно завантажувати картинки в окремому вікні, ви можете зробити це одразу в редакторі.

8. Новий шаблон повідомлення для тестувань з вільною відповіддю

В LMS Collaborator ви можете створювати різні типи тестувань, зокрема тести з вільною відповіддю – користувачі письмово пишуть свою відповідь без вибору запропонованих варіантів. Оскільки, автоматично перевірити правильність таких відповідей неможливо, адміністратори оцінюють їх вручну.

Цей процес може бути досить трудомістким, адже адміністраторам потрібно регулярно моніторити нові відповіді в системі. Щоб покращити цей процес, ми додали нове сповіщення.

Тепер, коли з’являтиметься нова відповідь на питання, система надсилатиме адміністратору повідомлення на email. В ньому буде прикріплене посилання, за яким він зможе перейти та швидко перевірити відповідь співробітника.

Також такі листи надсилатимуться керівникам та іншим користувачам системи, в яких є права доступу на перевірку вільних відповідей.

Зверніть увагу! По замовчуванню шаблон цього повідомлення увімкнений. За необхідністю ви можете його вимкнути самостійно в налаштуваннях системи – сторінка «Шаблони повідомлень.

9. Заявки на кар’єрний розвиток – Відображаємо відповідального за узгодження заявки в таблиці

Крім корпоративного навчання LMS Collaborator дозволяє також організувати кар’єрний розвиток співробітників. За допомогою інструменту «Заявки на кар’єрний розвиток» керівники можуть розміщувати список посад з переліком вимог для їх отримання. А співробітники, в свою чергу, подати заявку на підвищення своєї кваліфікації та отримання нової посади.

Ми оновили таблицю з поданими заявками на кар’єрний розвиток.

Тепер, крім базової інформації про заявника, тип та статусу заявки, в таблиці буде також відображатися ім’я та прізвище відповідального за узгодження цієї заявки.

Це допоможе адміністраторам легко знайти та зв’язатися з колегами, які володіють необхідною інформацією та повноваженнями для розгляду заявки. А також полегшить координацію дій та прискорить процес прийняття рішень.

10. Каталог завдань – Додавання завдань одночасно в декілька категорій каталогу

У LMS Collaborator ви можете додавати різноманітні навчальні завдання в Каталог, де користувачі можуть їх переглядати та самостійно призначати собі. Щоб полегшити пошук завдань, використовуються категорії, які дозволяють структурувати та групувати завдання за темами, типами або іншими параметрами.

Якщо завдання охоплює декілька тем або аспектів одночасно, ви можете додати його в декілька категорій. Після додавання, воно автоматично стане доступним для перегляду в усіх вибраних категоріях каталогу.

11. Видалення заявок на зовнішнє навчання

Більшість компаній, окрім внутрішнього навчання, також впроваджують зовнішнє навчання для своїх співробітників. Вони залучають до цього процесу сторонніх експертів, фахівців або організації. Це пов’язано з тим, що зовнішні курси та тренінги надають доступ до експертної інформації, яку може бути складно або навіть неможливо отримати в межах компанії.

LMS Collaborator дозволяє полегшити процес організації зовнішнього навчання, забезпечуючи облік та обробку заявок співробітників на навчання. Усі вони фіксуються та зберігаються в системі, що допомагає адміністраторам легко відслідковувати та керувати процесом навчання.

Детальніше про зовнішнє навчання в LMS Collaborator

Бувають ситуації, коли співробітник випадково створив заявку на навчання або подав дві однакові заявки на один і той же зовнішній курс. Щоб уникнути плутанини в процесі, адміністратор може видалити неактуальні заявки.

12. Робочі задачі – Делегування підпунктів робочої задачі різним виконавцям

За допомогою «Робочих задач» LMS Collaborator можна давати співробітникам різноманітні завдання та доручення, слідкувати за їх виконанням і дедлайнами.

Детальніше про функціонал «Робочі задачі»

Якщо задача є досить масштабною, наприклад, новий проєкт, що потребує значного часу на підготовку та виконання, ви можете призначити для неї декількох виконавців. У такому випадку важливо чітко окреслити зони відповідальності та обов’язки кожного учасника. Для цього можна розподілити завдання, делегувавши окремі підпункти задачі різним членам команди.

13. Сервісні заявки – Відображення типів заявок в таблиці

Функціонал «Сервісні заявки» LMS Collaborator дозволяє налаштувати та автоматизувати бізнес-процеси обробки заявок між різними сервісними відділами та підрозділами: IT-службою, логістикою, постачанням та відділами продажів, маркетингу, HR тощо.

Щоб автоматизувати створення заявок, адміністратор порталу може налаштувати їх типи – алгоритм роботи. Для кожного типу заявок також можна налаштувати кількість ітерацій, які має пройти заявка для успішного виконання. Це зручно для процесів, які регулярно відбуваються в компанії, до прикладу закупівля канцтоварів, води, смаколиків на офіс тощо.

Тип заявки буде відображатися в таблиці поданих заявок, а також у звіті. Це дозволить фільтрувати заявки, відстежувати їх виконання та швидко знаходити потрібну інформацію.

14. Магазин подарунків – Відмітка про придбаний подарунок в магазині

У версії LMS Collaborator 2.47.0 ми презентували новий функціонал – «Магазин подарунків». Це інструмент, який дозволяє додатково винагороджувати та мотивувати співробітників навчатись.

Як він працює?

За проходження завдань окрім балів співробітники отримують також бонуси – внутрішню навчальну валюту. Після накопичення потрібної кількість бонусів, вони можуть обміняти їх на цікавий для них подарунок в магазині.

Ви самостійно визначаєте кількість бонусів, яка буде нараховуватись за виконання кожного завдання, а також наповнюєте магазин необхідними подарунками.

Як відкрити «Магазин подарунків» читайте тут

Система збирає дані про те, які подарунки придбали користувачі. Щоб уникнути помилкової повторної купівлі, коли співробітник натисне «придбати», йому тепер виводитиметься відмітка про те, чи придбаний цей подарунок:

15. Покращення роботи з Active Directory

LMS Collaborator підтримує інтеграцію з багатьма сервісами, зокрема з системи для керування ідентифікацією та доступом MS Active Directory та MS Azure Active Directory.

Повний список інтеграцій можна подивитися тут.

Інтеграція LMS з такими системами забезпечує ряд переваг:

• Зручність автентифікації (Single Sign-On, SSO).
• Централізоване управління доступом до навчальних ресурсів.
• Автоматизована синхронізація даних про користувачів між LMS та централізованою системою керування ідентифікацією.
• Можливість використання протоколів автентифікації, двофакторної аутентифікації та інших засобів.
• Спрощена робота управління користувачами, створення та видалення облікових записів.

В цій версії ми продовжуємо покращувати роботу інтеграції з LMS Collaborator. Тепер ви можете інтегрувати свій навчальний портал з декількома MS Active Directory одночасно. Це дозволяє забезпечити більш гнучке та розширене управління доступом до навчальних ресурсів для різних груп користувачів. Наприклад, якщо ваша компанія має декілька підрозділів або використовує різні сервери Active Directory для різних цільових груп, ви зможете інтегрувати LMS Collaborator з кожним із них.

Крім цього, на сторінці інтеграції з Active Directory ви можете встановлювати відповідність ролі користувача в системі до певної групи в Active Directory. Це означає, що при імпорті користувачів система буде автоматично перевіряти до якої групи Active Directory вони належать і призначати їм відповідну роль в LMS Collaborator.

Про попередню версію LMS Collaborator 2.48.0 читайте тут