• Atrás

    Collaborator 1.38.0 — Инструмент «Сервисные службы», файлы в задачах Индивидуального плана, текст новости в рассылке и другое

    Fecha de publicación: 18.04.2018
    Visitas: 852

    Sorry, this entry is only available in ruso and inglés estadounidense.

    Мы опубликовали Collaborator v. 1.38.0!
    В этом релизе:

    1. Заявки на повышение квалификации
    2. Сервисные службы для автоматизации этапов бизнес-процесса
    3. Прикрепление файлов к задачам Индивидуального плана
    4. Чат администратора без подтверждения пользователя
    5. Отображение текста новости в email

    Дайте возможность сотрудникам подтверждать квалификацию через заявки и покажите, как добавлять файлы в Индивидуальные планы, завлекайте читать новости через рассылку. Подробнее в свежем дайджесте:

    1. Заявки на повышение квалификации

    Карьерный и профессиональный рост сотрудников очень важная составляющая деятельности организации, непрерывности бизнес-процессов и постоянного развития. При должной поддержке профессиональных амбиций сотрудников бизнес получает доступ к наиболее ценному на рынке ресурсу – мотивированным сотрудникам, которые способны двигать компанию вперед. По сути, ключи к карьерному росту лежат в руках самого сотрудника – компания же поддерживает его, дает возможности проявить себя в рабочих ситуациях и пройти обучение, необходимое на каждом этапе карьеры для эффективного выполнения своих обязанностей.
    В зависимости от стажа, навыков и прочих критериев сотрудники могут иметь разный профессиональный уровень. Поэтому каждая должность имеет разные уровни – категории/грейды со своим списком требований, которым должен соответствовать сотрудник.

    Рассмотрим алгоритм использования функционала заявок на повышение квалификации на примере крупной ритейл-сети.
    Продавец-консультант, проработав три месяца, имеет право подать заявку на повышение до продавца 1 категории. Заявку рассматривает руководитель и принимает соответствующее решение: одобряет заявку и назначает план развития (в Collaborator это реализовано функционалом “Индивидуальный план развития”) для данной должности, либо отклоняет её, если сотрудник не подходит под требования категории.

    В Collaborator это реализовано следующим образом:
    Наш Продавец заходит на страницу Повышение квалификации. Там отображаются все заявки, которые пользователь когда-то подавал, и их статусы.
    Дальше он подает заявку и выбирает категорию, которая ему подходит:
    blank
    В нашем случае это “Продавец 1 категории”. Открыв заявку, Продавец изучает описание и критерии для получения квалификации, сравнивает свои навыки с критериями и решает, подходит ли он под эту категорию. Если да – то ему остается подать заявку на рассмотрение и ждать результата.
    blank
    Дальше все зависит от администратора или руководителя (ответственный определяется компанией). Для них уведомление о том, что появилась новая заявка, появляется во вкладке “Модерация”.
    blank
    Тут отображается страница со списком поданных заявок. Среди них и только что отправленная нашим Продавцом.
    blank
    Выбрав её, администратор отмечает, соответствует ли Продавец критериям, и одобряет её, назначает Индивидуальный план развития (ИПР).
    blank
    Если подавший заявку соответствует всем критериям категории, либо успешно прошел все пункты согласно ИПР то он получит 1 категорию Продавца. Его новая категория отобразится в списке его заявок.
    blank

    Что такое Индивидуальные планы развития мы рассказывали в одном из дайджестов:

    2. Сервисные службы для автоматизации этапов бизнес-процесса

    На панели пользователя появилась новая кнопка “Сервисная служба”. Это инструмент, позволяющий оптимизировать стандартные операционные элементы бизнес-процесса вашей компании.
    blank
    Используя данный функционал можно настроить коммуникацию между разными сервисными отделами и бизнес подразделениями: it-службой, логистикой, снабжением и отделами продаж, маркетинга, HR и т.д.
    Подробно рассмотрим процесс работы заявки на примере:
    В отделе маркетинга закончилась канцелярия. Любой из этого отдела может создать заявку с перечнем всех нужных принадлежностей и назначить её выполнение на коллегу, ответственного за закупку.
    blank
    При заполнении всех пунктов нужно учитывать тип и приоритет заявки. В зависимости от важности и экстренности можно поставить приоритет от низкого до высокого. Также можно настроить выбор ответственного за исполнение (конкретного сотрудника или определенное подразделение) в зависимости от типа заявки. Возможные исполнители подтягиваются из списка автоматически – нет необходимости долго выбирать кандидата из перечня всех сотрудников компании.
    В нашем случае заявку получает офис-менеджер. На email ему придет уведомление о том, что поступила новая заявка.
    Когда канцелярия будет закуплена и доставлена в отдел, офис-менеджер может оставить комментарий к заявке (например “Вместо гелевых ручек купил шариковые.”) и закрыть её.

    Если по ходу выполнения выяснится, что за закупку канцелярии отвечает другой работник, наш офис-менеджер может отправить заявку обратно либо перенаправить её на ответственного по такому типу заявки сотрудника. Когда же выполнение заказа не подразумевает конкретного исполнителя, то заявка попадает в ответственное подразделение, а руководитель данного подразделения решает, кто из его подчиненных будет исполнителем.
    Весь процесс: отклик получателя, его действия и статус, можно проследить во вкладке Мои заявки:
    blank
    blank
    Закрытые заявки отправляются в архив.

    3. Прикрепление файлов к задачам Индивидуального плана

    Продолжаем совершенствовать функционал Индивидуального плана развития. Теперь пользователь сможет добавить к своей задаче файл. Это может быть, отчет, презентация, книга или документ на изучение, аудиофайл с лекцией и т.д. К одной задаче можно прикреплять несколько типов файлов. Количество не ограничено.
    Список поддерживаемых форматов:

     jpg
    png
    jpeg
    gif
    xls
    xlsx
    odt
    doc
    docx
     mp3
    zip
    rar
    7z
    pdf
    swf
    ppt
    pptx
    pps
    ppsx

    blank
    Добавление файла возможно как при создании задачи, так и при его редактировании.

    4. Чат администратора без подтверждения пользователя

    Чтобы начать переписку, пользователь должен отправить запрос и получить на него подтверждение.
    В обновлении мы упростили этот алгоритм для Администратора. Теперь ему не нужно отправлять запрос – можно сразу приступать к диалогу с пользователем.
    blank

    5. Отображение текста новости в email

    Одной из задач, которые ставит Бизнес представителям направления обучения и развития персонала, является вовлечение персонала в жизнь и культуру компании. На внутренних корпоративных и обучающих порталах регулярно публикуются новости и обновления компании, описание различных мероприятий, правил, изменений и т.д. Такая активность помогает сотрудникам быть в курсе того, что происходит в компании, понимать, чем “дышит” его организация. К сожалению, даже такой ненавязчивый формат, как корпоративные новости не всегда находит своего читателя – по статистике только 40% сотрудников регулярно читают корпоративные обновления.

    Как же заинтересовать и “подтолкнуть” пользователей на прочтение новостей? Простое и действенное решение из инструментария внутреннего маркетинга обучения реализовано в обновлении Collaborator. Теперь при получении email-рассылки об опубликованной в системе новости пользователь сможет ознакомиться с частью статьи. При желании, продолжить чтение можно сразу из сообщения через переход по ссылке под текстом.
    Отображается первая строчка новости, объем отображаемого текста – 100 символов.
    blank
     Подобным образом приходят уведомления после назначения объявления с Галереей:

    Если вы пропустили прошлый выпуск дайджеста, то можете прочитать его по ссылке – Collaborator 1.37.0 — Отмена заданий через профиль сотрудника, колонка с типом назначения, воронка вместо айсберга в отчете и другие обновления

    Если у Вас есть пожелания, или появилась оригинальная идея, как сделать Collaborator еще лучше, пишите нам на страничку: https://www.facebook.com/lmscollaborator/ И, возможно, именно ваша идея будет реализована в следующем релизе.
    С уважением,
    Команда проекта «Collaborator».

    blank
    The LMS Collaborator Team
    Content Manager LMS Collaborator
    Всі записи автора
    Etiquetas
    Pruebe LMS Collaborator en tiempo real
    ¿Necesita orientación para elegir las funciones adecuadas para digitalizar y automatizar los procesos de aprendizaje de su empresa? Estamos aquí para ayudar.
    Solicitar demostración
    O llame a nuestro gerente
    +44 20457 73128