• Back

    (Русский) Дистанционный онбординг: как правильно построить стратегию

    Date published: 07.04.2021
    Views: 1133

    Sorry, this entry is only available in Russian.

    Онбординг — одна из сложнейших задач удаленки. Из-за нехватки коммуникации и эмоционального контакта новые сотрудники адаптируются сложнее. Они чувствуют себя изолированными от команды. И это только часть проблем дистанционного онбординга. Мы расскажем, как их избежать и построить эффективную стратегию максимально просто.

    Стратегии по организации дистанционного онбординга

    • Сделайте Welcome book

    Справочник для сотрудников, в котором будет информация про компанию и организацию рабочего процесса. Например, структура компании, нужные документы, прописанные условия работы и т.д. К нему можно добавить полезные ссылки на корпоративные ресурсы, ответы на часто задаваемые вопросы, контакты всех коллег и руководителей.

    • Составьте план онлайн-встреч

    Удаленные сотрудники лишены живого общения с коллегами и руководителями, поэтому им нужно больше времени на адаптацию. Серия онлайн-встреч поможет уменьшить стресс новичка, ввести его в курс дела и тонкости работы. А также ближе познакомить с коллективом.

    • Сделайте для новичка Welcome-pack

    Welcome-pack — это отличная возможность произвести хорошее впечатление на новичка. Познакомить его с ценностями и традициями компании. Welcome-pack – набор полезных предметов, которые новичок получает в первый день работы в компании. Это может быть канцелярия или корпоративные вещи (корпоративный мерч, стикерпаки и т.д.)

    • Разработайте онбординг-план

    В онбординг-плане распишите список целей и задач новичка, которые должен выполнить в период адаптации. Его можно оформить в виде чек-листа. Не забудьте назначить новичку наставника, чтобы он контролировал его работу и помогал в случае непонимания.

    blank

    • Организуйте доступ к информации

    Соберите всю нужную информацию для новичка в одном месте. Сделайте одну точку входа со свободным доступом, чтобы сотрудник мог в любое время изучить то, что его интересует. В Collaborator весь учебный контент собирается в Базу знаний. Поэтому, нужная информация всегда будет под рукой у ваших сотрудников. Ее также очень легко найти — с помощью поиска через каталог или по истории обучения.
    Читайте также: Корпоративная База знаний: особенности и примеры использования

    • Предоставляйте больше фидбеков

    Удаленные сотрудники больше других нуждаются в обратной связи. Поддерживайте новичка постоянно — во время обучения или выполнения рабочих задач. Проводите регулярные онлайн встречи с фидбеком о его работе. В Collaborator вы можете оставлять свои комментарии под заданиями, которые выполнил сотрудник, предоставляя обратную связь «здесь и сейчас».

    Этапы построения дистанционного онбординга

    1. Проведите аудит.

    Проанализируйте текущий процесс онбординга. Как в компании адаптируют сотрудников? Что можно сделать удаленно, от чего стоит отказаться или что новое внедрить?

    2. Постройте путь сотрудника.

    Что будет происходить с сотрудником в компании за период адаптации. Отметьте ключевые точки — welcome-курс, учебные активности, тесты на знание, конец испытательного срока и т. д.

    3. Подберите форматы контента и подачи.

    Выберите оптимальные форматы подачи контента: видео, презентации, подкасты или что-то другое. И в какой форме этот контент лучше подать: в форме учебной программы, курса или информации в Базе знаний.

    4. Сделайте информационные материалы.

    Найти нужную информацию и оформить у выбранный формат подачи.

    5. Выберите способы коммуникации.

    Так как, онбординг удаленный — важно поддерживать постоянное общение с новичками. Это могут быть мессенджеры, чат-боты, регулярные онлайн-встречи.

    Читайте также: Какие виды коммуникации важны сотрудникам на корпоративном учебном портале

    6. Продумайте метрики эффективности.

    Критерии успешного онбординга. Например, выход новичка на полноценный рабочий уровень через 3 недели, сократить расходы на онбординг в 2 раза и тд.

    7. Спроектируйте сценарий.

    Спроектируйте сценарий обучения — какие материалы, в каких порциях и когда будут подаваться.

    8. Организуйте наставничество.

    Назначьте руководителя, который будет отвечать за онбординг и обучение определенного сотрудника.

    9. Автоматизируйте онбординг и обучение.

    Удобный способ это сделать — перенести контент в LMS. Это уменьшит нагрузку на hr и руководителей.

    LMS Collaborator и онбординг. В Collaborator можно:

    • Увидеть организационную структуру компании — познакомиться с подразделениями и должностями;
    • Получить рабочие контакты коллег и узнать краткую информацию о них;
    • Увидеть OKR команды;
    • Назначить задания и дать необходимые материалы для новичков;
    • С помощью ИПР сделать онбординг персональным;
    • Организовать доступ к знаниям по требованию;
    • Назначить руководителя для новичка;
    • Использовать различные инструменты для коммуникации;
    • Организовать своевременную обратную связь;
    • Контролировать процесс адаптации, и отслеживать успеваемость.

    Как LMS Collaborator помогает адаптировать сотрудников «Планета Кино» тут

    С какими проблемами дистанционного онбординга можно столкнуться и как их избежать

    1. Теряется коммуникация

    У новичков нет живой коммуникации с руководителем и коллегами. Когда беспокоит какой-то вопрос, в офисе можно лично подойти и спросить. При дистанционном онбординге сотрудник не понимает, как происходят процессы в компании. Он не знает к кому и по каким вопросам нужно обращаться.
    Что поможет: Использование мессенджеров, видеоконференций и общих чатов для постоянной коммуникации с новичком. В LMS Collaborator вы также можете создавать обсуждения на форумах, новости и объявления для распространения важной информации.

    blank

    2. Сложно контролировать процесс

    При онбординге в офисе сотрудник находится на виду у руководителя. Он может все проконтролировать, и если у новичка что-то будет не получаться — помочь ему и научить. Онлайн такой возможности нет.
    Что поможет: В LMS Collaborator это можно организовать с помощью индивидуальных планов развития (ИПР), где кураторы могут оценивать выполнения заданий сотрудником. А отчеты по обучению позволяют отследить их прогресс и успеваемость.

    blank

    3. Отсутствие социального взаимодействия с командой

    Во время удаленного онбординга теряется социальное взаимодействие с коллегами и наставником. Новичок не может к кому-то подойти, лично о чем-то расспросить или просто побеседовать за чашкой кофе. Также отсутствуют корпоративные мероприятия. В результате он не чувствует себя частью команды.
    Что поможет: Неформальный Welcome митинг, чтобы новичок смог лучше познакомиться с командой. Регулярные созвоны с включенной камерой, чтобы был эффект присутствия. Также есть множество различных онлайн игр, в которые можно поиграть всей командой. Например, мафия, данетки, алиас.

    4. Трудность в организации обратной связи

    В офисе руководитель постоянно взаимодействует с новичком и предоставляет обратную связь здесь и сейчас. На дистанционке у сотрудника теряются ориентиры: трудно понять, хорошо ли ты справляешься и куда двигаться дальше.
    Что поможет: Онлайн это можно решить с помощью инструментов LMS — комментирование заданий, регулярных опросов или просто общения в чате.
    blank
    Мы сравнили онбординг в офисе и на удаленке:

    Онбординг в офисе vs Удаленный онбординг

    В офисе

    Удаленно

    Знакомство с компанией и руководством Экскурсия по офису, знакомство с отделами Онлайн встреча, видеозапись
    Знакомство с командой Личное общение с коллегами Онлайн митинги, мессенджеры
    Welcome тренинг — знакомство с продуктом, основными процессами Встреча с HR и с руководителем 1:1 Вводный онлайн-курс
    Тимбилдинги Живое общение с коллегами, приятная атмосфера Онлайн общение, онлайн игры, челленджи

    Итог:

    Как видите, создать эффективную стратегию удаленного онбординга не так уж сложно. Главное помнить — правильно налаженная коммуникация, поддержка и своевременная обратная связь помогут новичкам как можно быстрее адаптироваться к новой работе.
    А как вы помогаете новичкам адаптироваться на удаленке? Мы будем рады, если вы поделитесь с нами в комментариях 🙂

    blank
    The LMS Collaborator Team
    Content Manager LMS Collaborator
    Всі записи автора
    Tags
    Try LMS Collaborator in action
    Need guidance picking the right features for digitizing and automating your enterprise learning processes? We're here to help.
    Get demo
    Or call our manager
    +44 20457 73128